针对南京家电经销商管理培训需求，结合行业共性问题及区域实操经验，整合以下管理要点：
一、经销商筛选与评估标准
- 综合资质评估：
考察经销商的资金实力、仓储物流能力及终端网络覆盖情况，通过实地走访仓库、查看库存周转率等动作快速判断其运营能力。 - 经营理念匹配度：
通过提问“如何应对滞销品”“如何处理客户投诉”等问题，评估其市场敏感度与服务意识，优先选择具备主动营销思维的合作伙伴。
二、销售团队能力提升方案
- 产品知识强化：
要求员工掌握家电核心技术参数（如能耗等级、智能功能差异），并能对比竞品优劣势进行精准话术设计。 - 销售场景实战训练：
采用南京本地化案例模拟客户异议处理，例如针对高端客户群重点演练“产品溢价解释话术”，针对价格敏感客户设计“性价比对比策略”。 - 标准化服务流程：
推行《门店标准化销售流程七步法》，涵盖客户接待、需求分析、产品演示、异议处理、促成交易、售后跟进、关系维护等环节，确保服务一致性。
三、终端运营管理优化
- 全渠道协同策略：
线上利用南京本地生活平台（如大众点评、抖音同城）推送促销信息，线下通过体验式陈列（如智能家居场景化展示）提升进店转化率。 - 库存动态管控：
根据南京季节性消费特征（如梅雨季除湿机、冬季取暖设备）调整备货计划，采用先进先出原则降低滞销风险，同步接入ERP系统实现库存可视化。 - 客户关系深耕：
运用CRM系统记录客户偏好（如江宁区偏好高端品牌、浦口区侧重性价比），针对不同群体推送个性化售后关怀（如延保服务提醒、以旧换新活动）。
四、长效激励机制设计
- 多维考核体系：