针对广元地区经销商管理培训需求,综合行业通用方案及培训资源,整理以下核心内容:
一、培训核心模块
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厂商关系管理
- 理论课程:剖析厂商博弈本质,纠正业务员对“双赢关系”的认知误区,明确经销商管理的标准化动作(如客户网络把控方法)。
- 实践应用:学习激励政策设计、冲突解决(如价格矛盾)及经销商更换策略。
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销售技能与市场策略
- 销售流程:涵盖客户接触、需求分析、产品展示、谈判成交等全流程标准化动作。
- 市场推广:教授渠道拓展、营销活动策划及品牌影响力提升方法。
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数据分析与目标管理
- 销售目标分解:结合市场动态制定销售任务,考核销售额、市场份额等量化指标。
- 库存优化:学习库存周转率提升技巧,降低资金占用风险。
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客户与团队管理
- 客户满意度:建立售后服务体系,强化客户关系维护及需求响应能力。
- 团队建设:培养领导力与协作能力,提升经销商团队执行力。
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法规与合规经营
- 政策解读:熟悉行业相关法规(如汽车销售政策、财税要求),规避经营风险。
二、课程设计要点
- 目标导向:明确技能提升(如销售谈判、数据分析)、知识掌握(产品技术、法规)及态度塑造(服务意识)。
- 内容适配:结合广元本地市场特点(如工业、农业产业布局),定制区域化案例与实践场景。
- 形式创新:采用“理论+实操”模式,融入角色扮演、沙盘推演等互动环节。
三、考核标准建议
指标类型 | 具体内容 |
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业绩指标 | 销售额达成率、市场覆盖率、新客户开发量。 |
服务质量 | 客户投诉率、售后响应速度、满意度评分。 |
运营能力 | 库存周转率、渠道政策执行度、数据报表准确性。 |
四、推荐资源
- 书籍:《经销商管理动作分解培训》(魏庆著),含厂商关系管理、谈判技巧等实战案例。
- 课件:《新经销商培训资料》课件(涵盖产品知识、市场策略)。
- 在线课程:百度文库《经销商培训课程设计指南》,含市场分析、团队建设等模块化内容。
以上内容可结合广元本地经销商行业特点(如汽车、建材、农资等细分领域)进一步细化培训方案。