以下是养生行业店长培训的核心内容整理：
一、岗位职责及任职要求
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岗位职责
- 统筹门店运营管理，制定并执行经营计划，确保服务质量与业绩目标达成。
- 带领团队提升客户满意度，通过活动策划、销售技巧培训等方式增加进店流量及成交率。
- 负责人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及团队文化建设。
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任职要求
- 需具备1年以上养生行业带店经验，熟悉中医基础知识和健康管理理念。
- 具备优秀的沟通能力、销售能力及客户服务意识，无不良习惯（如吸烟、夸张纹身等）。
二、核心能力培训模块
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运营管理能力
- 流程规范：掌握营业前/中/后的标准化流程（如清洁、盘货、交接等）。
- 成本控制：优化库存管理、降低损耗，制定促销策略提升客单价。
- 数据分析：通过日报表、客户档案等工具分析经营数据，调整运营策略。
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团队建设能力
- 员工培训：定期组织专业技能（如经络养生、按摩手法）及服务礼仪培训。
- 团队文化：强化合作精神、责任意识，通过激励机制提升员工积极性。
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客户管理能力
- 体验优化：注重服务细节（如接待流程、环境整洁度），定期收集客户反馈并改进。
- 会员维护：建立客户档案，通过优惠活动、健康咨询等增强客户粘性。
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风险防范能力
- 掌握突发事件应对方案（如客诉处理、设备故障），确保门店安全运营。
- 加强防盗、防假钞等安全管理措施。
三、培训方法及工具
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理论结合实践
- 通过案例分析（如成功门店运营模式）、角色扮演模拟客户服务场景。
- 利用线上平台学习行业趋势，线下实操提升管理技能。
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考核评估
- 笔试测评：涵盖运营流程、客户心理学等知识（参考中的试题类型）。
- 实战考核：以门店业绩提升、团队协作效率为KPI评估培训效果。
四、行业发展趋势
- 服务多元化：结合医疗资源开展健康讲座、定制化养生方案。
- 技术赋能：运用数字化工具（如客户管理系统）提升运营效率。
以上内容需根据具体企业需求调整培训重点，确保与门店实际运营场景紧密结合。