市场营销中级课程

以下是市场营销中级课程核心知识点及参考答案整理（按模块分类）：

一、基础概念与理论

1. ‌市场营销核心概念‌

   • 核心是满足顾客需求与欲望，并建立长期客户关系‌。
   • 市场三要素：人口基数、购买力、购买欲望‌。

2. ‌4P理论‌

   • 营销组合包括：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）‌。

3. ‌SWOT分析要素‌

   • 内部因素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）
   • 外部因素：机会（Opportunities）、威胁（Threats）‌。

4. ‌市场细分依据‌

   • 主要维度：地理位置、人口统计（如年龄/性别）、心理特征（如价值观）、行为特征（如使用频率）‌。

二、营销管理哲学

1. ‌发展演变‌
   生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 市场营销导向 → 全方位营销导向‌。

2. ‌全方位营销构成‌

   • ‌内部营销‌：协调企业内部资源（如跨部门协作）以服务顾客‌。
   • ‌整合营销‌：系统化组合营销工具（如广告+公关+促销）实现协同效应‌。
   • ‌关系营销‌：与顾客、供应商、政府等建立长期合作关系‌。
   • ‌绩效营销‌：关注经济效益（如销售额）及社会/环境影响（如可持续发展）‌。

三、实操方法与工具

1. ‌市场调研方法‌

   • 数据收集方式：问卷调查、深度访谈、观察法‌。
   • 抽样技术：分层抽样、随机抽样、最低成本抽样（兼顾费用与准确性）‌。

2. ‌库存控制策略（ABC分类法）‌

   • ‌A类商品‌（高销售额占比）：严格监控库存，保持最低水平‌。
   • ‌B类商品‌（中等销售额）：适度控制库存‌。
   • ‌C类商品‌（低销售额）：简化管理，减少采购频次‌。

3. ‌定价策略‌

   • ‌撇脂定价‌：新产品高价入市快速回本（利用消费者求新心理）‌。
   • ‌渗透定价‌：低价抢占市场份额，适用于竞争激烈市场‌。

四、计算与案例分析

1. ‌库存量计算示例‌

   • 安全库存量 = 最低库存量 + 日均销量 × 采购周期‌。
   • 最高库存量 = 安全库存量 + 采购周期内预计销量‌。

2. ‌SWOT应用案例‌

   • ‌某企业案例‌：
     • 优势（S）：品牌知名度高‌；
     • 劣势（W）：渠道覆盖不足‌；
     • 机会（O）：新兴市场需求增长‌；
     • 威胁（T）：竞争对手价格战‌。

五、综合论述题要点

1. ‌顾客让渡价值‌

   • ‌总价值‌ = 产品价值 + 服务价值 + 人员价值 + 形象价值‌。
   • ‌总成本‌ = 货币成本 + 时间成本 + 体力成本 + 精神成本‌。
   • 企业需通过提升总价值或降低总成本增强竞争力‌。

2. ‌市场定位策略‌

   • 差异化定位（如功能/服务差异化）‌；
   • 避强定位（避开强势竞争对手）‌；
   • 对抗性定位（直接竞争，如百事vs可口可乐）‌。

如需更具体题目的答案或扩展知识点，可提供题目原文进一步解析‌。