以下是互联网商务营销课程的核心知识点及参考答案，结合最新行业实践整理：
一、基础理论模块
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电子商务模式
- B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、O2O（线上线下结合）是主流模式，C2O不属于标准分类。
- 典型案例：亚马逊（1995年成立的首个线上商店）标志着电商的诞生。
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网络营销特点
- 经济性、多媒体性、个性化是核心特征，普遍性不属于其特点。
- 分类：按商务内容可分为直接营销（如在线交易）与间接营销（如品牌推广）。
二、核心技能模块
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营销工具与方法
- 常用工具：社交媒体、直播、短视频等；传统电话营销不属于互联网营销工具。
- 搜索引擎营销（SEM）：包括关键词优化、竞价排名，需注重URL的SEO友好性（如静态路径优于动态参数）。
- 病毒式营销：依赖有价值内容、易感人群和传播渠道（如事件策划）。
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数据分析与内容创作
- 必备技能：文案撰写、数据分析、用户画像分析；程序开发非必需技能。
- 受欢迎内容风格：简洁明了、轻松幽默更易引发传播。
三、实操培训模块
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电商运营实战
- 开店流程：选品、店铺搭建、页面设计（PC/移动端）、大促装修。
- 流量运营：直通车推广、淘宝客、直播合作、粉丝互动等。
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短视频与直播营销
- 拍摄技巧：室内布光采用“三光法”（主灯、辅灯、轮廓灯），伞灯不属此类。
- 直播场景设计：需基于场地环境构建具体单元场景。
四、综合应用模块
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用户信任与转化
- 网站需具备专业形象、全面联系方式、及时客服，并提供退款保证。
- 提升回头率：免费试用、老客户增值服务、转介绍激励。
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跨平台运营策略
- 多平台布局：天猫、京东、拼多多等，需制定差异化运营方案。
- 移动电商：整合公众号、H5、社群裂变等工具。
五、最新趋势（2025年）
- AI与自动化：智能客服、个性化推荐系统广泛应用。
- 合规与隐私：数据收集需符合《个人信息保护法》，强调用户授权。
以上内容整合自行业标准教材及认证题库，适用于理论学习和实践操作。