店长在指导和培训能力方面需具备以下核心要求：
一、任务分解与目标指导能力
- 清晰分解目标：需将公司战略转化为具体任务，指导员工明确执行路径，避免简单任务分配。
- 基础工作指导：在销售高峰前，需提前指导员工完成陈列更新、POP制作等基础工作，确保团队高效运转。
二、系统化培训体系搭建能力
- 多维度培训内容：需涵盖专业知识（如产品知识、服务技能）、数据分析（如销售报表解读）及应急处理能力（如客诉解决）。
- 标准化流程设计：通过建立可复制的培训流程（如“师带徒”模式），确保新员工快速掌握技能，降低对个人经验的依赖。
三、员工潜能激发与动力管理能力
- 正向激励与示范：以身作则展示专业态度，通过榜样作用感染员工，提升团队整体敬业度。
- 个性化成长规划：根据员工特点制定培训计划，帮助其拓展视野并实现职业发展目标。
四、实战指导与问题解决能力
- 场景化演练：通过模拟销售、服务案例等实战场景，强化员工应对复杂问题的能力。
- 即时反馈机制：在员工独立操作时及时纠正偏差，确保培训成果有效落地。
五、数据驱动的培训优化能力
- 数据诊断与分析：通过解读销售、客诉等数据，精准定位团队薄弱环节，针对性调整培训策略。
- 动态调整培训方案：根据市场变化（如商圈竞争格局）和业务需求，持续迭代培训内容。
六、团队文化塑造与榜样作用
- 价值观传导：在日常指导中渗透企业服务理念（如“亲切感、信任感”），形成统一服务标准。
- 双线榜样建设：既需自身成为业务标杆，也要培养员工中的典型榜样，形成团队内部正向竞争氛围。
说明：以上能力需结合制度建设（如绩效考核配套）和沟通技巧（如跨部门协调）综合运用，以实现团队能力持续提升。