以下是广东市场营销学基础课程的核心知识点及答案整理：
一、核心概念与理论
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市场营销定义
市场营销是创造、传播、传递客户价值并管理客户关系的过程，以满足顾客需求为中心。
核心概念包括：需要、欲望、需求、产品、交换、市场等。 -
市场营销管理哲学演变
- 生产导向：强调提高生产效率和降低成本。
- 产品导向：关注产品品质和功能。
- 销售导向：以推销和广告为核心。
- 营销导向：以顾客需求为中心。
- 全方位营销：包含内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销。
二、市场环境分析
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宏观环境因素
包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境等，不包含产品质量。- 案例：美国爱尔琴钟表公司因忽视消费者偏好变化（经济、社会文化环境）导致市场份额下降。
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微观环境因素
涉及企业自身、供应商、竞争者、顾客等直接相关群体。
三、战略与市场细分
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市场细分基础
基于顾客需求差异性，而非产品特性或市场规模。- 目标市场选择：需评估细分市场的吸引力与企业资源匹配度。
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品牌延伸战略
核心目的是增加产品品种，扩大品牌覆盖范围。
四、营销组合策略（4P）
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产品策略
- 需关注产品生命周期管理，如明星类产品需通过市场增长率和占有率调整策略。
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促销策略
- 直接促销：如优惠券、展销会。
- 道德问题：避免虚假广告或欺骗性销售。
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定价策略
需结合成本、竞争和消费者价值感知制定。 -
分销策略
通过合理渠道布局（如传统零售、电商）提升市场渗透率。
五、案例分析要点
- 负需求市场管理
需采用“改变市场营销”策略（如调整产品定位或价格）。- 示例：低档手表通过廉价渠道销售抢占市场。
六、综合练习题（部分答案）
- 市场营销管理的实质是需求管理。
- 交换是市场营销的核心。
- 市场=购买者+购买力+购买动机。
以上内容整合了广东市场营销学课程的核心知识点及典型题型答案，可结合教材章节和习题集进一步巩固。