以下是市场营销学线上课程的核心知识点及课后习题答案整理，综合多个教学资源及测试题库内容：
一、核心理论及概念
-
市场营销功能
包括：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 -
市场营销观念演变
- 五个阶段：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念。
- 核心区别：传统观念以生产为中心，现代营销观念以顾客需求为中心，通过满足需求实现企业目标。
-
4P理论
由麦卡锡提出，包括：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。- 延伸理论：4C（顾客需求、成本、便利、沟通）与4R（关联、反应、关系、回报）。
二、需求与市场分析
-
需求类型
- 基本需求：消费者对产品的基本功能需求。
- 期望需求：消费者对产品附加功能或品质的期望。
- 兴奋需求：超出预期的创新性需求。
-
需求管理任务
- 无需求→刺激需求；潜在需求→开发需求；过量需求→抑制需求。
-
市场定义
- 市场是产品或服务现有及潜在购买者的集合，核心是“顾客需求”。
三、课后习题精选答案
第一章 市场营销基础
- 市场营销的核心职能：交换。
- 与市场营销学最紧密的学科：经济学。
- 市场营销活动的起点：顾客需求。
- 社会营销观念的核心：平衡企业利润、消费者需求与社会长期利益。
第四章 营销策略
- 产品策略中的道德问题：虚假广告、隐瞒产品缺陷。
- 整合营销定义：通过系统化组合营销工具，动态满足市场需求。
- 关系营销目标：与顾客、供应商、渠道商等建立长期合作关系。
综合测试题
- “好酒不怕巷子深”体现的观念：产品观念。
- 顾客资产定义：企业所有现有及潜在顾客的终身价值总和。
- 需求调研的核心：连接企业与顾客需求，通过数据优化决策。
四、企业社会责任与道德
- 三大责任：
- 保护消费者权益
- 促进社会利益发展
- 保护自然环境。
- 基本道德要求：守信、负责、公平。
以上内容整合自多份线上课程测试题库及教材课后答案，建议结合具体课程章节针对性练习。如需完整题库或详细解析，可参考标注来源的原始文档。