以下是家具店培训的核心内容及要点，结合行业知识及实践方法总结如下：
一、产品知识培训
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家具材质与性能
- 实木家具：以天然木材制成，环保耐用，需定期保养防止开裂。
- 板式家具：主要材料为人造板材（刨花板、密度板等），成本低、款式多样。
- 特殊板材：如康净板使用MDI无醛胶，环保性更高。
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表面处理工艺
- 常见工艺包括油漆、烤漆、贴皮、喷塑等，影响外观和耐用性。
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家具分类与功能
- 按功能分：坐卧类、桌台类、橱柜类等；
- 按风格分：古典、现代、北欧、工业风等，需结合客户需求推荐。
二、销售与服务技能
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客户需求分析
- 需考虑空间协调性（如尺寸、地面材料匹配）、装修风格一致性及个性化需求。
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销售技巧
- 心态调整：自信、主动沟通，消除对顾客拒绝的恐惧；
- 产品卖点：突出环保性（如无醛胶）、品牌优势（如尚品宅配的CCTV大国品牌背书）；
- 售后服务：强调保修政策及品牌信任度。
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设计工具应用
- 熟练使用圆方、K20等设计软件，提升方案可视化能力。
三、生产与工艺基础
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生产流程
- 设计→材料准备→加工（锯、刨、铣等）→涂装→组装→质检。
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结构特点
- 连接方式：榫卯结构、螺丝连接等，影响稳定性和寿命；
- 32mm系列装配家具：标准化生产，便于运输和安装。
四、文化与设计理念
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文化内涵
- 传统家具以席、榻为基础，汉代后逐渐发展出床、案等；
- 现代设计趋势：简约、环保、智能化，注重人体工程学。
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设计原则
- 青少年家具需结合学业与职业特点，成人卧室需体现性格与实用性。
五、考核与实操要点
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知识考核
- 常见题型：材料特性（如柚木抗腐蚀性强）、品牌历史（如尚品宅配成立时间）；
- 服务标准：售后服务流程、客户问题应对。
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实操演练
- 模拟销售场景，练习需求沟通与方案推荐；
- 培训工具使用（如设计软件、测量工具）。
六、培训资源推荐
- 课件与题库：参考《家具基础知识培训》课件、家居顾问考核题库；
- 案例学习：分析经典设计（如《唐人宫乐图》中的箱型结构）。
通过以上模块的系统培训，可提升员工对产品、设计、销售及服务的综合能力，强化品牌竞争力。