以下是市场营销学课程的核心知识点梳理及参考答案：
一、核心理论与概念
- 马斯洛需求层次理论
将人类需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 - 市场定位
通过塑造产品独特形象，在细分市场中占据竞争地位，强调与竞争者的差异化和消费者需求匹配。 - 产品生命周期
指产品从进入市场到退出市场的全过程，包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。 - 波特五力模型
分析行业竞争的五种力量：供应商议价能力、购买者议价能力、潜在竞争者威胁、替代品威胁和现有竞争者竞争强度。
二、市场分析与策略工具
- SWOT分析
- 机会（O）：外部环境中有利因素；劣势（W）：如管理能力不足、资源有限等。
- 用于制定战略时结合内外部环境，例如开拓新市场需评估内部劣势。
- STP战略
- 市场细分：根据消费者需求差异划分群体；
- 目标市场选择：选择吸引力强且与企业能力匹配的细分市场；
- 市场定位：明确产品在目标市场的竞争地位。
三、营销组合（4P策略）
- 产品策略
- 产品标准化程度影响渠道设计，技术复杂产品适合短渠道。
- 新产品类型包括新发明产品、改进产品和新增品牌。
- 定价策略
- 定价导向：成本导向（如成本加成法）、需求导向（如差别定价）、竞争导向。
- 心理定价：声望定价（如高价旗袍）、尾数定价、招徕定价。
- 折扣策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣等。
- 渠道策略
- 渠道类型：直接渠道（无中间商）和间接渠道（多级分销）。
- 分销策略：密集分销、选择分销、独家分销。
- 渠道冲突管理：通过扁平化减少层级，平衡成员利益。
- 促销策略
- 促销组合：人员推销、广告、营业推广、公共关系。
- 广告类型：商品广告、企业广告、公益广告。
- 营业推广工具：短期折扣、赠品、试用活动等。
四、环境与消费者行为
- 宏观环境因素
包括人口结构（老龄化、家庭小型化）、经济、技术、法律和社会文化。 - 消费者购买决策
- 受个人因素（职业、年龄）、心理因素（需求层次）、社会因素（家庭、群体）影响。
- 儿童对家庭购买决策的影响较小。
五、综合案例分析
- 定价方法选择
- 季节性产品需采用需求导向定价，如差别定价或季节折扣。
- 渠道设计示例
- 工业品（如电梯）适合独家分销；消费品（如日用品）适用密集型分销。
- 国际市场营销
需考虑文化差异和本地化策略，例如针对LGBT群体制定专项营销计划。
以上内容整合了课程核心知识点及常见考题答案，建议结合教材章节和练习题进一步巩固。