以下为市场营销课程部分习题答案整理，供参考：
一、基础概念与核心理论
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市场营销核心概念
- 市场营销学核心概念是交换，关注顾客价值与客户关系管理
- 市场定义：具有特定需求且能通过交换满足的人群总和，包含需求动态变化特征
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市场营销功能
包括交换功能、物流功能、便利功能、示向功能 -
顾客价值理论
- 顾客让渡价值=顾客总价值（产品/服务/人员/形象价值）-顾客总成本（货币/时间/精力/体力成本）
- 顾客终生价值分析步骤：数据收集→价值计算→利润分析→分组→制定战略
二、营销观念演变与对比
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营销观念发展阶段
生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念 -
新旧观念差异
- 传统观念（生产/产品/推销）：以生产者为中心，注重短期利润
- 现代观念（市场营销/社会营销）：以顾客需求为中心，注重长期价值与社会责任
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全方位营销四大内容
内部营销、整合营销、关系营销、绩效营销
三、战略与计划
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经营战略关键
战略分析→战略选择→战略部署 -
波士顿矩阵分类
- 明星类：高增长率+高市场占有率，需持续投资
- 瘦狗类：低增长+低份额，建议缩减或淘汰
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营销战略4P
探测（Probing）、细分（Partitioning）、优先（Prioritizing）、定位（Positioning）
四、环境与伦理
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营销环境构成
- 宏观环境：政治法律、经济、社会文化、技术、自然
- 微观环境：企业自身、供应商、中间商、顾客、竞争者、公众
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企业社会责任
保护消费者权益、社会发展利益、自然环境
五、案例分析要点
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生产观念失败案例
企业仅关注产品精美而忽视市场需求变化（如美国某钟表公司案例） -
顾客需求导向案例
通过观察零散需求调整经营策略（如日本三井高利零售案例）
注：部分习题需结合具体教材章节或案例背景作答。建议根据课程知识点框架补充实践分析。