保健品品牌门店培训

以下是保健品品牌门店培训的核心内容框架及参考答案（2025年最新版）：

一、产品知识模块

1. ‌产品成分与功效‌

   • 需掌握鱼油磷脂、地龙蛋白、灵芝多糖等核心成分的保健作用，如EPA/DHA辅助降血脂、抗炎护眼‌，赤灵芝提取物增强免疫力‌
   • 需明确不同产品的差异化卖点，例如：
     • 燕窝肽鲑鱼精复合植物饮料主打抗衰老、心血管健康‌
     • 维诺健鱼油通过欧盟药品标准生产，强调安全性‌

2. ‌适用人群与禁忌‌

   • 高血压患者推荐“鱼油+降压药”组合话术（如增加血管弹性、预防中风）‌
   • 糖尿病患者禁用含糖类保健品，可搭配辅助降血脂产品‌

二、法规合规要求

1. ‌标签与宣传规范‌

   • 保健食品名称必须与注册/备案信息一致，标签文字需显著且不夸大疗效‌
   • 广告必须标注“本品不能代替药物”忠告语，禁止使用疗效相关表述‌

2. ‌经营资质管理‌

   • 采购时需查验供应商的营业执照、生产许可证及产品检验报告‌
   • 禁止销售超过保质期、无检验合格证明的产品‌

三、销售与服务技巧

1. ‌健康问题关联话术‌

   • 针对三高人群：引用《中国居民健康大数据》数据，强调预防性健康管理‌
   • 针对亚健康人群：结合“扶正固本”中医理念，推荐灵芝、茯苓等成分产品‌

2. ‌客户异议处理‌

   • 功效质疑：提供临床试验数据（如日本专利地龙蛋白‌）或TGA认证背书‌
   • 价格敏感：突出“物美价廉”优势，对比同类竞品性价比‌

四、门店操作规范

1. ‌陈列与存储‌

   • 需分区摆放功能类别（如免疫调节、心血管健康），避免阳光直射‌
   • 定期检查库存保质期，遵循“先进先出”原则‌

2. ‌健康咨询流程‌

   • 先通过体质辨识问卷筛选目标人群‌
   • 结合膳食习惯推荐产品组合（如基础营养+功能性补充）‌

五、考核重点（附参考答案示例）

1. ‌判断题‌

   • 保健食品可宣称治疗疾病作用？（×）‌
   • 进口保健品需提供检验检疫证明？（√）‌

2. ‌选择题‌

   • 地龙蛋白核心成分包括？（AB）
     A. 日本专利地龙蛋白
     B. 纳豆激酶
     C. 全效激酶‌
   • 健骨饮消炎成分包含？（ABC）
     A. 黑胡椒萃取物
     B. 姜黄萃取物
     C. 乳香萃取物‌

注：培训资料需结合品牌具体产品更新，并定期复训确保合规性‌。