品立方店长商学院培训课程体系可综合行业通用店长培训框架与核心能力模型，结合新零售场景下的管理需求设计。以下是基于行业标准梳理的典型课程内容及能力培养方向：
一、店长角色认知与领导力提升
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角色定位
- 明确店长作为门店运营核心的四大角色：管理者、决策者、服务者、沟通者。
- 职责范围覆盖销售目标制定、团队管理、客户关系维护及财务成本控制。
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领导力培养
- 学习目标分解与团队激励策略，掌握高效沟通与任务分配技巧。
- 通过案例分析提升冲突解决与决策能力。
二、门店运营管理全流程
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日常运营规范
- 标准化流程管理：包括排班调度、商品陈列优化、库存盘点等。
- 数据化运营：利用销售数据与客流量分析优化经营策略。
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商品与库存管理
- 制定科学采购计划，结合季节性与市场需求调整库存结构。
- 学习损耗控制方法及供应商协作技巧。
三、销售与顾客服务能力
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销售策略与执行
- 促销活动策划与执行，包括方案设计、资源整合及效果评估。
- 掌握FABE销售法则与连带销售技巧，提升客单价。
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客户关系管理
- 建立会员服务体系，通过精准营销提升复购率。
- 学习投诉处理标准化流程，维护品牌口碑。
四、团队管理与人才培养
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员工绩效管理
- 制定KPI考核体系，结合面谈反馈优化员工表现。
- 设计激励机制（如积分制、晋升通道）提升团队积极性。
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培训体系搭建
- 开展新员工带教计划与技能提升培训（如服务话术、产品知识）。
- 通过情景模拟强化应急处理能力。
五、财务与风险管理
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成本控制方法
- 掌握预算编制与费用管控技巧，优化人力及物料成本。
- 学习财务报表分析工具，提升盈利能力。
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风险应对策略
- 制定突发事件预案（如客诉升级、设备故障）。
- 合规管理培训，规避法律与安全风险。
六、新零售趋势与创新实践
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数字化转型
- 学习O2O融合、社群营销等新零售工具的应用。
- 探索大数据分析与智能设备在门店场景的落地。
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创新经营模式
- 案例研讨跨界合作、场景化营销等创新策略。
- 通过沙盘模拟训练系统性经营思维。
注：以上课程框架综合了行业通用培训体系，具体课程细节需以品立方官方发布为准。建议通过其官网或官方资料获取最新课程大纲及实践案例。