以下是市场营销管理课程的核心知识点总结：
一、核心概念与理论基础
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市场营销定义
- 以满足顾客需求为中心，通过创造、传播、交付和交换价值实现组织目标的系统过程。
- 核心概念：需要、欲望、需求、产品、顾客价值、交换、关系营销。
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市场构成要素
- 有效市场=消费主体×购买力×购买欲望。
- 交换发生的条件：双方参与、互通信息、自由接受或拒绝、具备价值共识。
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顾客价值与关系
- 顾客让渡价值=总价值（产品、服务、人员、形象）-总成本（货币、时间、体力、精神）。
- 关系营销：与顾客、供应商等建立长期合作，通过互利交换实现目标。
二、市场营销管理哲学演变
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传统导向
- 生产观念：以效率为中心，假设消费者偏好低价易得的产品。
- 产品观念：注重产品品质与创新，忽视市场需求变化。
- 推销观念：通过促销刺激购买，适用于非渴求商品。
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现代导向
- 市场营销观念：以顾客需求为中心，整合资源满足需求（如4P理论）。
- 社会营销观念：平衡企业利润、消费者需求与社会长期利益（如可持续发展）。
三、战略与策略重点
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市场细分与定位
- 细分维度：地理、人口、心理、行为等。
- 目标市场选择：评估细分市场吸引力，匹配企业资源。
- 市场定位：在目标顾客心智中占据独特位置（如差异化、聚焦策略）。
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市场营销组合（4P）
- 产品策略：产品生命周期管理（导入期、成长期、成熟期、衰退期）。
- 价格策略：成本导向、竞争导向、需求导向定价。
- 渠道策略：分销渠道设计（直接/间接渠道、线上线下整合）。
- 促销策略：广告、公关、销售促进、人员推销的组合运用。
四、环境与消费者行为分析
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市场营销环境
- 微观环境：企业、供应商、竞争者、顾客、公众。
- 宏观环境：PEST分析（政治、经济、社会、技术）。
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消费者决策过程
- 需求识别→信息收集→方案评估→购买决策→购后行为。
- 影响因素：文化、社会阶层、个人特征（年龄、职业、经济状况）。
五、品牌与产品管理
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品牌价值
- 品牌要素：名称、标识、符号、设计等组合，用于识别与差异化。
- 品牌延伸与保护策略。
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新产品开发
- 流程：创意生成→概念测试→产品开发→市场测试→商业化。
- 创新类型：全新产品、改进型产品、模仿型产品。
六、战略工具与应用
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SWOT分析
- 识别企业内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）与外部机会（Opportunities）、威胁（Threats）。
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BCG矩阵
- 业务组合分类：明星类（高增长、高份额）、问题类（高增长、低份额）、现金牛类（低增长、高份额）、瘦狗类（低增长、低份额）。
以上内容综合了市场营销管理的核心框架与实操要点，适用于课程复习与考试重点梳理。