以下是针对广告公司店长培训课程的核心内容梳理，综合了行业通用管理框架与广告行业特性需求：
一、角色定位与核心职责
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角色认知
- 作为团队管理者，需统筹创意、执行、客户服务全流程，协调设计、文案、媒介等岗位协作。
- 既是业务决策者（如项目优先级排序），也是资源调配者（人力、预算、媒介资源）。
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核心职责
- 目标管理：分解公司年度目标至季度/月度计划，制定可量化的KPI（如客户续约率、项目利润率）。
- 流程优化：梳理广告提案、执行、交付等环节的标准化流程，减少执行误差。
- 风险管控：预判项目延期、客户投诉等风险，建立应急预案。
二、核心能力模块
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团队管理与激励
- 冲突解决：平衡创意团队与客户需求间的矛盾，引导团队以客户目标为导向。
- 绩效评估：结合广告行业特性设计考核指标（如创意产出效率、客户满意度），定期反馈并调整激励策略。
- 人才培养：通过案例复盘、跨部门轮岗等方式提升员工专业技能与行业敏感度。
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客户关系管理
- 需求洞察：通过数据工具（如客户行为分析、竞品广告监测）精准定位客户需求。
- 危机处理：针对广告效果未达预期、舆情危机等情况，快速制定补救方案并维护客户信任。
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成本与资源管控
- 预算分配：根据项目类型（品牌广告/效果广告）优化媒介采购、人力投入比例。
- 库存管理：针对广告物料、媒介资源等建立动态台账，避免资源闲置或短缺。
三、广告行业专项技能
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创意项目管理
- 运用敏捷管理方法缩短创意提案周期，确保项目按时交付。
- 建立创意素材库，实现案例、模板的快速复用。
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数据分析应用
- 培训广告效果监测工具（如GA、广告投放平台后台），通过CTR、转化率等数据优化投放策略。
- 定期输出数据报告，向客户提供效果优化建议。
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合规与版权管理
- 强化版权意识，确保素材使用合法合规，规避法律风险。
- 建立合同审核机制，明确权责条款（如知识产权归属）。
四、课程形式与工具支持
- 培训形式：采用“理论+沙盘模拟”模式，例如模拟客户提案、突发舆情处理等场景。
- 工具包：提供标准化管理模板（如项目甘特图、客户需求表）、数据分析工具操作指南。
- 案例库：整合行业标杆案例（如成功广告campaign复盘），强化实战应用能力。
以上内容整合了通用管理框架与广告行业特性，可快速提升店长的综合管理能力与行业竞争力。