以下是关于开设店铺所需的市场营销学核心知识点整理，结合课程重点内容及实际应用场景：
一、市场营销基础概念
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定义与功能
- 市场营销是通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系实现组织目标的系统性活动。
- 核心功能包括：交换功能（促成交易）、物流功能（产品流通）、便利功能（降低交易成本）、示向功能（引导供需平衡）。
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市场构成要素
- 市场由购买者、购买力、购买动机三要素组成，缺一不可。
- 消费者市场与组织市场的区别：前者为个人生活消费，后者由企业、政府等派生需求构成。
二、营销观念演变与核心理念
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营销观念发展阶段
- 生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 市场营销观念 → 社会营销观念。
- 现代营销核心：以顾客需求为中心，整合资源满足需求并实现企业目标。
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全方位营销框架
- 内部营销：协调企业各部门（如生产、服务）统一为顾客服务。
- 整合营销：综合运用产品、价格、渠道、促销（4P策略）实现协同效应。
- 关系营销：通过长期互动建立客户忠诚度（如会员体系、售后服务）。
- 绩效营销：关注营销活动的财务回报与社会责任平衡。
三、店铺营销策略设计
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市场定位与细分
- 避免“多数谬误”（过度竞争大市场），可瞄准细分市场（如特定人群、场景需求）。
- 案例：波司登通过淡季促销（打折）解决季节性需求波动。
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4P策略应用
- 产品策略：注重质量与差异化（如无氟冰箱满足环保需求）。
- 价格策略：渗透定价（低价吸引）或溢价策略（高质高价）。
- 渠道策略：线下实体店+线上电商结合，提升购买便利性。
- 促销策略：广告（节日营销）、折扣、赠品等刺激购买。
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消费者行为分析
- 区分选购品（需反复比较，如服装）与便利品（即时购买，如零食）的营销重点。
- 购买决策过程：需求识别 → 信息收集 → 方案评估 → 购买决策 → 购后行为。
四、社会责任与伦理
- 企业需兼顾经济利益与社会责任（如环保、消费者权益保护）。
- 案例：冰箱厂商推广无氟产品，符合社会营销观念。
五、实战案例与误区
- 成功案例：格兰仕通过专注微波炉市场成为行业领导者（现金牛业务）。
- 常见误区：
- “皇帝的女儿不愁嫁”反映产品观念过时，忽视顾客需求变化。
- 过度依赖推销而非价值创造，易导致客户流失。
通过以上框架，可系统性地设计店铺营销方案，结合市场环境动态调整策略。如需进一步分析具体场景（如选址、品类管理），可深化相关模块内容。