店长培训经典教材

以下是店长培训领域的经典教材及核心内容整理：

一、系统化培训教材

1. ‌《一流店长培训教程》‌

   • ‌作者‌：王云胜
   • ‌内容亮点‌：
     • 覆盖门店管理的15个核心模块，包括自我管理、销售管理、财务管理等‌。
     • 强调店长角色定位与职业技能，如政策执行、信息管理及异常处理‌。
   • ‌适用场景‌：适合系统性学习门店全流程管理的新晋店长。

2. ‌《连锁经营金牌店长管理方略》‌

   • ‌核心知识点‌：
     • 连锁门店的规模化运营策略，涵盖采购、仓储、促销等环节‌。
     • 4P营销理念（产品、价格、渠道、促销）的实战应用‌。
   • ‌特色‌：侧重连锁业态的标准化管理方法，适合连锁企业内训使用‌。

二、实战型参考资料

1. ‌《店长管理培训手册》‌

   • ‌五大职责体系‌：
     • 业绩达成、资源统筹、团队指挥、问题解决、决策判断‌。
   • ‌管理工具‌：
     • 商品陈列优化、库存动态监控、客户投诉处理流程‌。

2. ‌《便利店店长培训手册》‌

   • ‌关键能力培养‌：
     • 商品全生命周期管理（采购验收→陈列→损耗控制）‌。
     • 销售目标分解与促销活动落地执行策略‌。

三、专项能力提升资料

• ‌《超市店长培训讲义》‌：

  • 提出商品配置的「宽度、深度、高度」三维度策略，塑造卖场吸引力‌。
  • 差异化竞争方法（服务、价格、形象等）的实操案例‌。

• ‌《店长管理培训课件》‌：

  • 团队建设方法论：从招聘激励到绩效考核的闭环管理‌。
  • 客户服务升级路径，包括投诉处理与满意度提升技巧‌。

‌说明‌：以上教材及资料既包含理论框架，也提供具体管理工具，建议根据实际业务需求（如连锁经营、便利店、商超等）选择适配内容进行深度学习‌。