以下是实体营销课程的参考答案整理，综合多个权威资料梳理关键知识点：
一、实体店营销核心策略
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客户引流三阶段模型
- 未到店客户：通过橱窗设计、门头灯光、促销广告等视觉道具吸引进店
- 到店客户：优化店内动线设计，通过陈列布局、体验互动（如试穿试用）提升转化率
- 老客户维护：建立会员体系，通过积分奖励、专属优惠促进复购，并鼓励社交分享裂变新客
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营销场景设计要点
- 感官体验：温度（如冬季暖风）、气味（如面包店现烤香气）、服务礼仪（如统一话术）增强吸引力
- 信任构建：展示大众点评高分评价、产品质检报告等第三方背书
二、市场营销基础理论
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4P营销组合
- 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
- 应用示例：实体店新品上市需同步制定定价策略（渗透/撇脂定价）及促销方案（如满减活动）
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SWOT分析框架
- 优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）
- 案例：社区便利店可分析「24小时营业」为优势，「线上冲击」为威胁
三、环境分析与策略应对
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宏观环境要素
- 政策法规（如广告法限制）、经济周期（如消费降级趋势）、社会文化（如健康理念兴起）
- 应对策略：调整产品结构（如推出低价套餐）、增加健康品类
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微观竞争策略
- 差异化定位（如母婴店提供免费育婴咨询）、成本领先（供应链优化降低价格）
四、实战能力培养（参考课程设计）
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能力培养模型
- 底层思维：用户心智分析、资源整合能力
- 硬核技能：爆品策划（如节日限定款）、危机公关（如客诉处理）
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教学方法
- 案例拆解（如品牌跨界联名）、模拟演练（甲方/乙方提案谈判）
以上内容整合自实体营销策略、基础理论及课程设计资料，适用于考试答题或方案策划场景。如需扩展特定知识点，可提供更具体问题。