以下是针对“小店长学校培训”的综合答案整理：
一、核心知识点与考核重点
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关键运营指标
- 需关注销售额、客流量、库存周转率、顾客满意度及员工绩效等数据。
- 成本控制方法包括合理采购、减少浪费、优化库存管理。
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顾客满意度提升
- 优化服务流程、提升产品质量、定期收集反馈、快速处理投诉。
- 抖音本地生活店长需重视短视频发布频率（如月度不低于12支）。
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员工管理
- 处理员工冲突需及时介入、公正评估、提供沟通平台并跟进结果。
- 新员工需在1个月内签订劳动合同，试用期离职需提前3天申请。
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市场与销售策略
- 存量市场下需维护老客户、拦截竞品、加强营销协同。
- 二网运营需收集竞品动态并促进销售转化。
二、管理实务与能力要求
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店长角色定位
- 包括门店代表者、目标执行者、团队激励者、问题协调者等。
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能力要求
- 经营管理能力、组织领导力、培训辅导能力及数据分析能力。
- 需掌握库存温度控制（如冷藏库0-5℃，冷冻库-18~-22℃）等专业技术。
三、常见考试题型示例
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判断题
- 例：“老客户保持是应对市场竞争的重要方向。” 答案：正确。
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选择题
- 例：“月度短视频发布底线要求？” 答案：C（3次/周，月度12支）。
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填空题
- 例：“企业愿景：成为快时尚界第一品牌。”
四、注意事项
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培训考核重点
- 考核结果常作为转正评估依据，需熟悉企业文化、制度流程。
- 零售行业需掌握生鲜商品标签规范（含保质期、保存条件等）。
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实践应用
- 定期分析工作成果，如学员出勤率不得低于80%。
以上内容综合了通用管理知识与行业特定要求，适用于零售、服务等多领域的小店长培训考核。