一、经销商培训核心内容
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产品知识培训
- 涵盖产品功能、技术参数、维护方法及差异化优势，确保经销商能精准传递产品价值。
- 需结合行业趋势（如电动汽车、自动驾驶）更新知识体系，适应技术变革。
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销售与服务能力提升
- 销售技巧：包括客户需求分析、谈判策略、异议处理，强化主动营销能力。
- 客户服务：重点培训投诉响应流程、售后服务体系及客户关系维护方法。
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市场推广策略
- 教授线上线下整合营销方法，如社交媒体运营、线下活动策划及品牌推广工具的使用。
- 结合数字化转型需求，融入数据驱动的市场分析技能。
二、培训课程体系设计
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基础课程
- 产品知识、销售流程、基础财务与库存管理。
- 示例试题：
- 单选题：经销商职责不包括？（答案：D. 产品制造）
- 判断题：忽视库存周转率是否为合理做法？（答案：错误）
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进阶课程
- 行业趋势分析（如新能源车服务）、数字化工具应用（如库存管理系统）。
- 案例研讨：疫情后服务模式调整、线上培训效果评估方法。
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实战模拟
- 通过角色扮演模拟客户谈判场景，强化应变能力。
三、培训讲师能力要求
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专业知识与教学能力
- 需熟悉汽车服务行业动态，具备课程开发及案例设计能力。
- 掌握成人学习理论，灵活运用互动式教学方法（如小组讨论、沙盘推演）。
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考核与反馈机制
- 通过理论考试（如产品知识测试）和实操评估（如客户沟通模拟）综合评定学员表现。
- 定期收集学员反馈，优化课程内容与授课形式。
四、支持工具与管理规范
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数字化平台应用
- 使用视频课程（如腾讯云服务）与文档管理系统，支持远程培训与知识沉淀。
- 规范课时流量管理，确保资源合理分配。
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培训素材管理
- 统一上传课件、视频、外链等素材，需符合格式标准（如MP4、PDF）并通过审核发布。
以上内容整合了通用经销商培训框架，可结合咸阳本地市场特点（如区域政策、竞争格局）进一步定制化调整。