以下是针对公司经销商培训的核心内容及参考答案，结合行业实践与标准化要求整理：
一、产品知识培训
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产品特性与优势
- 需全面掌握产品线核心参数（如车型配置、技术性能）及差异化卖点，例如依维柯国六车型的DPF再生策略、EVGT涡轮增压技术等。
- 重点解析竞品对比优势，强化产品在价格带中的竞争力（如300-500元价格带的市场动销优势）。
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技术参数与应用场景
- 培训内容需覆盖关键技术的实际应用，如SCR系统对尾气处理的作用、非承载式车身的适用场景等。
二、销售与服务能力提升
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客户沟通与谈判技巧
- 强调有效沟通要素：倾听需求、明确产品优势、避免过度谈论个人生活。
- 谈判策略需建立信任、灵活应对，禁止隐瞒产品缺陷。
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市场推广与渠道管理
- 下沉县级市场是增量关键，需通过“品牌向上+渠道向下”策略布局中低端产品（如光瓶酒、区域性定制产品）。
- 制定差异化销售计划，结合节假日与行业特点调整推广节奏。
三、服务标准与操作规范
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售后服务流程
- 售后线索累计跟进率需达80%以上，维修车辆抽查频率为每周至少1次。
- 召回管理要求在规定时间内寄送挂号信，并保存记录至少5年。
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系统与数据管理
- 经销商管理系统（如OTR+、DIC）需按时更新员工信息（每月最后一天至下月第7个工作日）。
四、组织管理与考核机制
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团队架构搭建
- 初期组织架构可简化，暂不设董事会，但需明确部门职责（如总经理、部门经理）。
- 管理制度需避免“因岗设人”，定期开展岗位述职评估。
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考核与激励
- 设定明确销售目标，结合行销意识评估经销商潜力（如网络实力、资金流动性）。
- 通过满意度调查（如道路救援服务满意度≥90%）优化服务质量。
五、培训考核参考答案示例
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选择题
- 客户沟通无效行为：B（过多谈论个人生活）。
- 非销售预测方法：D（随机选择法）。
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实操题
- 案例分析：某经销商县级市场开拓失败，可能因未落实“渠道下沉”策略，或缺乏地产酒竞争应对方案。
以上内容综合行业动态与标准化要求，可依据企业实际需求调整培训重点。