净水器经销商培训

以下是针对净水器经销商培训的综合答案，结合产品知识、销售技巧及售后服务等模块整理：

一、产品知识模块

1. ‌核心技术‌

   • ‌过滤技术‌：主流技术包括反渗透（RO，精度0.0001微米）和超滤（精度0.01-0.1微米），反渗透可去除重金属、病毒等，超滤保留矿物质但无法过滤部分离子‌。
   • ‌滤芯类型‌：常见滤芯包括PP棉（拦截大颗粒）、活性炭（吸附余氯、异味）、RO膜/超滤膜（核心过滤层）等，不同机型滤芯组合不同‌。
   • ‌性能参数‌：关注额定功率（如300W）、产水量（如8升/小时）、适用水压（0.1-0.4MPa）及水温范围（5-38℃）‌。

2. ‌产品分类‌

   • ‌按用途‌：家用（厨下式、壁挂式）、商用（大流量机型）、全屋净水系统（中央净水机+直饮机组合）‌。
   • ‌按安装方式‌：管道式、厨下式、台式等，需根据客户场景推荐‌。

二、安装与维护模块

1. ‌安装规范‌

   • ‌前置过滤器‌：配置PE排污管（3分或2分），铜制活接头尺寸为6分或4分，注意进水压力范围（0.1-0.4MPa）‌。
   • ‌反渗透机型‌：需连接压力桶（预充气压0.4kg/cm²），安装后需充分冲洗滤芯‌。

2. ‌维护要点‌

   • ‌滤芯更换周期‌：PP棉/活性炭滤芯约3-6个月，RO膜约1-2年，具体需根据水质和使用频率调整‌。
   • ‌故障处理‌：
     • ‌TDS值高‌：检查RO膜是否破损或需更换‌。
     • ‌漏水问题‌：排查水路板、电磁阀或接口密封性‌。

三、销售与售后模块

1. ‌销售技巧‌

   • ‌客户疑问应对‌：
     • 水质问题：强调二次污染风险（如铁锈、余氯、微生物），结合TDS检测仪演示水质差异‌。
     • 价格疑虑：对比桶装水长期成本，突出健康价值‌。
   • ‌场景化推荐‌：新房装修建议全屋净水，办公室场景推荐商用机型‌。

2. ‌售后服务政策‌

   • ‌保修范围‌：整机保修1-3年，核心部件（如RO膜）保修5年，部分品牌提供“只换不修”服务‌。
   • ‌安装费用‌：高端机型可能免安装费，普通机型收取100元左右，额外辅材按需收费‌。

四、考核与实操重点

• ‌理论考核‌：覆盖产品参数、技术原理及常见问题解答（如纯水TDS值波动、滤芯复位操作）‌。
• ‌实操考核‌：模拟安装流程、滤芯更换及故障排查（如低压保护、冲洗功能测试）‌。

以上内容综合了不同品牌（如美的、格力、小米）及技术类型的培训要点，适用于经销商快速掌握核心知识体系。