以下是针对经销商培训课程的体系化内容整理,综合多家机构课程设计要点,可供大同地区参考:
一、核心课程模块
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产品知识体系
- 产品功能、技术参数及竞品差异分析
- 产品应用场景模拟与解决方案设计
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销售技能提升
- 客户需求挖掘与MEN分析法应用
- 异议处理技巧与六方位绕车展示法(汽车行业适用)
- 商务谈判策略与价格博弈训练
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市场运营策略
- 区域市场分析与目标客户画像构建
- 渠道拓展方法及促销活动策划
- 数字化营销工具使用(社交媒体/电商平台)
二、专项能力培养
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客户关系管理
- 客户生命周期管理与满意度提升
- 投诉处理流程与危机公关演练
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团队管理进阶
- 销售团队目标分解与KPI设定
- 员工激励方案设计与绩效反馈机制
三、实践应用模块
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场景化实训
- 电话邀约与展厅接待标准化流程
- 试乘试驾全流程服务模拟
- 交车仪式与售后服务衔接演练
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工具应用训练
- CRM系统操作与客户数据分析
- 销售漏斗管理及商机转化跟踪
四、内部赋能体系
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企业定制内容
- 公司发展历程与文化价值观宣导
- 内部服务标准与跨部门协作机制
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持续学习机制
- 季度产品更新培训
- 年度销售案例复盘与策略优化
注:具体课程设计需结合行业特性(如汽车/快消品/工业设备等)调整专项内容,建议优先开展需求调研确定培训重点。