以下是店长产品培训的核心内容及参考答案：
一、产品知识要点
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产品成分与卖点
- 蛋白混合饮料需掌握成分（如蛋白质含量）、热量计算、营养学会推荐摄入量（如女性每日需求量）。
- 虫草产品需强调菌丝体来源（青海玉树）、成分特点（硒含量高）、功能（清肺护肝补肾）及临床验证效果（如改善肾功能、性功能）。
- 维迪片需了解配方升级（原材料优化）、保健功能扩展（如补钙、抗氧化等）。
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产品使用与销售话术
- 针对顾客异议（如“吊牌未剪却打折”），可回应：“这是断码促销款，现在购买性价比很高”。
- 强调产品价值时，可放大原材料成本、运输成本等，避免提及工商管理费用。
二、培训方法与工具
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分层培训机制
- 对店员进行基础产品知识考核（如成分、用法），对讲师/资深店长增加高级内容（如竞品分析、数据解读）。
- 通过案例教学（如顾客投诉处理）、角色扮演强化实战能力。
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考核与激励
- 设置笔试（如填空题、选择题）测试产品参数记忆。
- 结合销售目标（如最高目标、保底目标）制定奖励方案，提升培训积极性。
三、常见问题参考答案示例
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Q：如何向顾客推荐营养奶昔？
A：强调其蛋白质含量满足每日推荐量，搭配便捷食用方法，适合快节奏人群。 -
Q：顾客质疑保健品效果时如何回应？
A：引用临床数据（如“66%用户反馈改善”），并提供专家评价或用户案例。 -
Q：如何处理顾客对价格的异议？
A：通过价值营销法，对比同类产品成本，突出性价比优势。
以上内容需结合具体产品特性调整，定期更新考核题库以保持培训实效性。