以下为市场经济营销课程核心知识点及参考答案整理:
一、市场营销基本概念
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市场营销定义
个人或群体主动适应环境,运用6P策略满足需求和创造需求的综合性经营活动与管理过程,涉及产品、价值、交换等核心要素。 -
核心概念
- 需求:有购买能力且指向具体产品的欲望;
- 产品:满足顾客需求的物质属性、服务与品牌总和;
- 交换与交易:以物质回报换取所需产品的行为,需双方自愿达成一致;
- 市场:由购买者、购买力、购买动机构成。
二、营销管理哲学演变
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发展阶段
- 生产导向 → 产品导向 → 推销导向 → 营销导向 → 全方位营销导向;
- 现代营销强调以顾客需求为中心,通过整合资源满足需求并创造长期价值。
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全方位营销
- 内部营销:统一企业内部思想与行动,全员服务顾客;
- 整合营销:系统化组合营销工具,动态调整策略实现价值增值;
- 关系营销:建立顾客、供应商、政府等多方长期合作关系;
- 绩效营销:关注经济效益与社会、环境责任的平衡。
三、市场营销核心理论
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4P营销组合
- 产品(Product):满足需求的商品或服务设计;
- 价格(Price):基于成本、竞争与顾客感知定价;
- 渠道(Place):产品流通与分销网络;
- 促销(Promotion):广告、公关、销售促进等传播手段。
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STP战略
- 市场细分(Segmentation):按需求特征划分消费群体;
- 目标市场(Targeting):选择最具潜力的细分市场;
- 市场定位(Positioning):在目标市场中塑造差异化形象。
四、营销环境与策略应对
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环境威胁对策
- 反抗:通过策略调整改变不利环境;
- 减轻:优化营销策略适应环境变化;
- 转移:退出高风险市场或转向新领域。
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消费者行为影响因素
- 人口结构(老龄化、家庭小型化)、购买力、文化价值观等。
五、社会责任与伦理
- 企业社会责任
- 保护消费者权益、社会公共利益及自然环境;
- 现代营销需遵循守信、负责、公平等基本道德要求。
六、综合应用与案例分析
- 市场调研与需求管理
- 通过数据分析识别未满足需求,制定产品开发与促销策略;
- 动态调整4P组合以适应竞争与需求变化。
以上内容综合了市场营销学教材核心理论及习题解析,适用于课程复习与考试准备。如需具体章节习题答案,可参考各章节课后习题集。