以下是市场营销学课程部分重点内容及测试答案的整理,供参考:
一、核心概念与理论
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市场营销定义
- 是组织通过创造、传播、传递客户价值,管理客户关系以满足需求的社会和管理过程。
- 核心概念包括交换、需求、产品、价值、满意等。
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需求类型
- 需要:未满足的匮乏状态;欲望:对具体满足物的愿望;需求:有购买能力的欲望。
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市场营销观念演变
- 阶段:生产导向→产品导向→推销导向→营销导向→全方位营销导向。
- 现代营销强调以顾客需求为中心,与传统观念(以生产/产品为中心)存在本质差异。
二、课后测试典型题目答案
(一)选择题
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市场营销学作为独立学科出现的标志:
- 20世纪初,赫杰特齐编写首本《Marketing》教科书。
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市场营销的核心概念:
- 交换。
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4P理论提出者:
- 菲利普·科特勒。
(二)判断题
- “市场营销等同于销售或推销”:错误(推销仅是营销的一部分)。
- “市场仅指现有购买者”:错误(包括潜在购买者)。
(三)简答题
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市场营销管理任务:
- 根据需求水平(无需求、超量需求等)制定策略,通过产品、定价、渠道、促销管理实现交换有效性。
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企业社会责任:
- 包括保护消费者权益、社会利益、自然环境。
三、综合应用
- 市场分析手段:
- 市场调查、市场细分、市场预测。
- 现代营销道德要求:
- 守信、负责、公平。
如需具体章节的完整答案(如《市场营销学(西南)》或《市场营销学(暨南)》),建议参考课程配套文档。