根据搜索结果中与店长培训相关的通用框架及行业标准，结合医药零售行业特性，北京同仁堂店长培训体系可能包含以下核心内容（具体以企业官方发布为准）：
一、角色定位与职责要求
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核心角色
- 作为门店管理者，需统筹日常运营、人员调配、业绩达成及品牌形象维护。
- 承担中医药文化传播责任，确保服务符合企业传统与专业标准（推测结合行业特性）。
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职责范围
- 商品管理：药品/保健品库存管控、效期监控、陈列规范（需符合GSP标准）。
- 顾客服务：处理用药咨询、投诉，提升顾客满意度及复购率。
- 安全管理：药品存储规范、应急事件处理（如药品质量事故）。
二、专业知识与技能培训
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中医药知识
- 中药饮片辨识、配伍禁忌、常见病症推荐用药（推测为同仁堂特色内容）。
- 药品法规及GSP（药品经营质量管理规范）实操培训。
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运营管理能力
- 销售策略：根据季节/客群制定促销方案，结合会员数据分析提升业绩。
- 财务管理：成本控制、预算执行、毛利分析。
- 数字化工具：ERP系统操作、线上线下一体化运营（如电商订单处理）。
三、团队管理与领导力提升
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员工培养
- 新员工带教流程（含中医药服务话术培训）。
- 制定绩效考核方案，通过激励机制提升团队积极性。
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冲突解决
- 处理员工矛盾、跨部门协作问题。
- 应对突发事件的沟通与决策能力（如客诉升级、药品召回）。
四、合规与风险防控
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法规遵从
- 药品广告法、医保政策、处方药销售规范。
- 定期参与企业内审及外部检查应对培训。
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危机预案
- 药品质量事故上报流程、舆情管理。
- 门店安全演练（防火、防盗、防疫）。
五、培训考核形式
- 理论考试：涵盖产品知识、管理流程、法规条款。
- 实操评估：模拟顾客服务场景、库存盘点操作。
- 晋升机制：储备干部需通过阶段性考核（如区域经理评估）。
注：以上内容综合零售行业通用店长培训框架，结合医药行业特性推测部分细节，实际培训内容需以北京同仁堂官方发布为准。