以下是商业经销商培训的核心内容及参考答案，结合行业标准和最新实践整理：
一、培训核心模块与内容
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基础管理能力
- 掌握经销商选择标准：包括网络实力、资金实力、销售潜力及内部管理能力的评估方法。
- 熟悉日常拜访流程：涵盖服务模块（如库存检查）、客户管理模块（如终端客户开发）及专业影响力提升技巧。
- 合同与政策执行：学习厂商诚信服务、利润增长策略及合规性要求。
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客户关系管理
- 售后线索跟进：确保累计跟进率≥80%，并定期抽查维修质量（如每周至少1次）。
- 道路救援服务：案件派出率≥90%，客户满意度同步达标。
- 客户信息管理：通过DIC系统更新员工信息，确保数据时效性。
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数字化工具应用
- 系统操作规范：掌握经销商管理系统（OTR+）、DIC系统等工具，提升线索分配与处理效率。
- 新零售融合：利用线上工具（如社交媒体、电商平台）拓展销售渠道，实现线上线下协同。
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战略合作与合规
- 厂商关系定位：明确厂商博弈中的利益平衡点，建立专业形象与信任机制。
- 合规经营：遵守召回管理要求（如信件存根保存≥5年）、品牌授权变更流程等。
二、考核评估要点
- 关键指标：售后线索跟进率（≥80%）、道路救援案件处理达标率（≥90%）、客户满意度（≥80%）。
- 硬件配置：车间独立网络带宽≥100Mbit/s，确保系统运行效率。
- 动态管理：定期更新员工信息（每月最后一天至次月第7个工作日）。
三、发展策略与趋势
- 新零售应对：强化门店精细化管理（如库存周转优化）、提升客户体验（如增值服务设计）。
- 团队建设：通过领导力培训提升决策能力，优化人才培养体系（如销售技能模型应用）。
- 创新驱动：鼓励创新思维（如促销手段迭代），关注行业趋势（如环保法规、消费行为变化）。
以上内容整合了行业标准、管理动作分解及新零售实践，适用于经销商培训体系搭建与能力提升。