店长销售培训态度和计划

一、店长销售培训态度要求

1. ‌责任意识与忠诚度‌
   需将企业利益置于首位，保持对团队和目标的忠诚，以全局观协调各部门资源，避免本位主义‌。
2. ‌积极心态与执行力‌
   面对销售压力需保持乐观，通过挑战性目标激发团队潜能，并以“全员销售”理念推动跨部门协作‌。
3. ‌服务导向与客户思维‌
   强调内外服务意识，包括员工间的支持和对客户需求的深度理解，需通过换位思考提升客户满意度‌。

二、店长销售培训计划设计

1. ‌培训目标设定‌

   • 分解销售目标为最高目标、正常目标、保底目标，结合市场调研制定可落地的销售策略‌。
   • 通过提升进店率、成交率、续销率等核心指标，优化团队绩效‌。

2. ‌培训内容模块‌

   • ‌基础能力‌：包括企业文化、产品知识、竞争对手分析、销售流程标准化（如电话邀约、面谈技巧）‌。
   • ‌技能提升‌：
     • ‌价值营销‌：放大商品价值，结合成本与利润设计话术‌。
     • ‌客户管理‌：通过数据收集和主动推荐提高续销率，处理客户异议时注重倾听与解决方案‌。
   • ‌实战演练‌：采用案例分析、角色模拟等方式强化终端顾问式销售能力，重点训练FAB法则与促成技巧‌。

3. ‌执行与优化机制‌

   • ‌考核评估‌：建立阶段性考核（如周度/月度测试），结合实操表现调整培训重点‌。
   • ‌帮带制度‌：由资深员工带教新员工，通过实际工作场景（如客户接待、合同签订）进行即时反馈‌。
   • ‌持续迭代‌：定期复盘培训效果，根据市场变化更新课程内容（如新政策解读、竞品策略调整）‌。

三、关键注意事项

• ‌强化中层管理‌：通过淘汰机制筛选合格管理者，确保培训计划有效落地‌。
• ‌数据驱动决策‌：利用销售数据（如回头率、失败率）分析培训短板，针对性优化‌。

以上方案综合了目标管理、技能强化、执行监控等环节，需结合门店实际灵活调整‌。