伽合商学院“王牌店长”培训体系融合行业标杆经验与实战管理方法论，其核心框架可总结如下：
一、课程定位与角色重塑
- 店长角色定位：作为门店经营的核心角色，需承担业绩目标达成者、团队领导者、顾客服务代表及资源协调者等多重职能。
- 胜任力模型：围绕“战略管控-执行落地”双维度，构建“经营规划、团队管理、服务创新、风险应对”四大核心能力。
二、核心培训模块
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业绩增长模块
- 掌握“48221销售管理模式”，优化商品陈列与库存周转策略；
- 学习线上流量转化技巧与低成本营销活动设计，提升客单价与复购率；
- 运用数据分析工具优化促销方案，规避无效成本投入。
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团队管理模块
- 建立“选育留用”人才机制，通过目标分解、绩效激励及职业规划降低员工流失率；
- 强化“十会技能”（如高效会议管理、员工辅导技巧），提升团队执行力；
- 运用“1211服务体系”等工具规范服务流程，减少人为失误。
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顾客运营模块
- 从客诉处理到口碑裂变，建立“舆情危机-服务补救-忠诚度提升”全链路解决方案；
- 实施VIP客户分级管理，通过精准服务提升顾客生命周期价值。
三、教学方法与工具
- 实战导向：采用圆桌论坛、角色扮演、沙盘推演等形式，模拟门店真实场景；
- 工具包赋能：提供“四大会议模板”“销售诊断工具表”等标准化工具，实现即学即用；
- 数据驱动：引入经营报表分析框架，指导店长从数据中识别增长机会点。
四、成果输出
参训店长可达成以下能力跃迁：
- 制定可落地的月度经营计划，目标达成率提升30%以上；
- 构建高凝聚力团队，员工主动服务意识提升50%；
- 优化库存周转周期，降低滞销品占比15%-20%。
（注：以上内容基于行业通用店长培训体系提炼，具体课程细节以伽合商学院官方发布信息为准。）