以下是关于太原店长培训的综合信息整理，结合考试题型、核心管理技能及运营要点：
一、常见店长培训考试题型及参考答案
-
单选题
- 店长的首要职责是：
A. 业绩为王，注重管理和销售工作 - 员工激励方法不包括：
C. 罚款制度 - 制定销售策略的核心因素：
D. 以上都是（竞争对手分析、市场需求调查、产品定价策略）
- 店长的首要职责是：
-
多选题
- 店铺日常运营需考虑的因素：
A. 库存管理 B. 顾客满意度 C. 员工绩效 D. 店铺财务状况 - 员工培训内容应包括：
A. 产品知识 B. 服务技巧 C. 店铺政策
- 店铺日常运营需考虑的因素：
-
判断题
- 新店长上任初期“听”和“看”比“做”更重要：
正确 - 门店消防控制室确认火灾后需控制电梯停于首层：
正确
- 新店长上任初期“听”和“看”比“做”更重要：
二、店长培训核心内容
-
角色与职责
- 领导者：制定目标、分配任务、激励团队。
- 运营管理者：把控销售、库存、人员排班及财务健康。
- 服务者：处理客户投诉，维护满意度。
-
关键技能模块
- 门店运营
- 布局与陈列：优化动线设计，提升商品吸引力。
- 库存管理：定期盘点，避免缺货/积压。
- 销售与服务
- 客户分析：建立VIP档案，针对性推荐。
- 促销策略：结合节日/商圈需求设计活动。
- 团队管理
- 招聘与培训：注重产品知识、服务技巧及政策宣导。
- 绩效考核：量化销售目标，结合奖励机制。
- 门店运营
-
风险管理
- 应急预案：火灾、客诉等突发事件处理流程。
- 损耗控制：防盗措施、库存先进先出原则。
三、太原本地培训建议
- 机构选择：优先考察包含实战演练（如案例分析、角色扮演）的课程。
- 认证考核：关注是否提供官方认证（如连锁品牌内部资质）。
- 持续学习：定期参与行业交流或线上课程更新知识。
如需具体试题或课程大纲，可进一步提供需求细节。