以下是市场营销课程的核心知识点总结及相关答案参考：
一、基本概念
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市场营销定义
市场营销是通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系以满足组织及利益相关者目标的组织职能。- 相关概念：需要、欲望、需求、产品、交换、市场等。
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市场构成要素
市场由商品、消费者（顾客）及市场主体（企业）共同决定，需通过细分满足差异化需求。
二、市场营销功能
市场营销的核心功能包括：
- 交换功能（产品所有权转移）；
- 物流功能（实体产品流通）；
- 便利功能（提供资金、风险分担等支持）；
- 示向功能（引导企业适应市场变化）。
三、营销观念的演变
营销观念的发展分为以下阶段：
- 传统观念
- 生产观念：以生产效率为中心，忽视市场需求；
- 产品观念：过度关注产品本身，导致“营销近视症”；
- 推销观念：强调通过促销手段扩大销售。
- 现代观念
- 市场营销观念：以顾客需求为核心，通过整合资源满足需求；
- 社会营销观念：兼顾企业利润、消费者需求与社会可持续发展；
- 全方位营销：整合内部营销、关系营销、绩效营销等。
四、营销管理哲学
- 核心目标：需求管理，通过协调生产、流通和服务实现企业经济目标。
- 关键区别：现代营销从市场需求出发，而非以既有生产为导向。
五、战略与工具
- STP模型
- 市场细分（Segmentation）：根据消费者需求划分市场；
- 目标选择（Targeting）：选择潜力最大的细分市场；
- 市场定位（Positioning）：确立产品或品牌在目标市场的独特地位。
- 波士顿矩阵（BCG Matrix）
- 明星类：高增长、高份额，需持续投资；
- 问号类：高增长、低份额，需谨慎评估；
- 现金牛类：低增长、高份额，需维持现金流；
- 瘦狗类：低增长、低份额，考虑淘汰。
六、顾客价值与满意度
- 顾客让渡价值：顾客总价值（产品、服务、人员、形象）与总成本（货币、时间、精力、心理）的差额。
- 顾客终身价值（CLV）：需通过数据分析细分客户群体并制定长期营销策略。
七、案例分析要点
- 市场环境分析
- 关注技术、文化、政治等外部因素对营销策略的影响。
- 竞争策略
- 避免“低价战”误区，强调价值创造而非单纯推销。
以上内容综合了市场营销学的基础理论与应用框架，适合课程复习与习题解答参考。具体习题答案可结合教材章节进一步细化。