东呈大学店长培训体系采用“理论+实践”双轨制培养模式，具体包含以下核心内容：
一、培训模式与架构
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分层培养体系
- 由东呈大学及分院提供专业理论课程，门店店长实施带教指导
- 线上结合线下，通过管理课程、案例分析、实践演练等多形式开展
- 分阶段学习考核，达标后可获得认证证书并解锁晋升资格
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核心课程模块
- 门店运营：涵盖门头设施管理标准（如LED屏字体规范、雨篷检查标准）、库存管控、财务核算等实操技能
- 人员管理：包括员工招聘培训、绩效考核、团队激励与沟通技巧
- 销售与服务：销售策略制定、客户关系维护、差评处理流程及服务标准优化
- 数据分析：慧评系统应用、收益管理周期规划（如展会客户开发提前量）、经营数据决策支持
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实践带教机制
- 门店实习涵盖前台接待、客房管理、突发事件处理等全流程实操
- 带教导师（店长）需通过教学流程标准化认证，确保培训质量
二、考核认证与晋升
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多维度考核
- 理论考试：覆盖税务知识（如小规模纳税人税率）、发票管理规范等内容
- 技能认证：需通过前台/客房操作、安全应急预案等专项考核
- 综合评估：结合团队拓展表现、客户满意度数据等进行综合评价
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晋升激励
- 认证通过者可获得现金奖励及优先晋升店长/区域管理岗位资格
- 持续学习机制支持职位进阶，形成完整职业发展路径
三、特色培训案例
邕江分院“狼营店长班”作为典型项目，设置迎新晚会、团队拓展、门店轮岗等环节，通过学员反馈机制优化课程设置与带教流程。