根据现有资料,市场营销管理师课程的核心内容及知识体系可归纳如下:
一、理论基础模块
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市场营销核心概念
- 包括需要、欲望、需求、产品、价值、交换、交易、市场等基础概念。
- 市场营销定义:创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的系统过程。
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营销管理哲学演变
- 从生产导向、产品导向、销售导向到营销导向、全方位营销导向的演变。
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全方位营销理论
- 内部营销:统一企业内部思想和资源,协同服务顾客。
- 整合营销:系统组合营销工具,动态优化价值传递。
- 关系营销:与顾客、供应商、社会机构建立长期关系。
- 绩效营销:关注经济效益及法律、伦理、环境等社会影响。
二、战略管理模块
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战略分析与规划
- 战略经营单位(SBU)划分与目标设定。
- 波士顿矩阵分析(明星类、问号类、奶牛类、瘦狗类业务)。
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市场细分与定位
- 4P战略框架:探测(Probing)、细分(Partitioning)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)。
- 顾客终生价值(CLV)分析:数据收集、分组与营销策略制定。
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顾客价值管理
- 顾客让渡价值:总价值(产品、服务、人员、形象)与总成本(货币、时间、精力)的差额优化。
三、实践应用模块
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营销策略制定
- 产品策略:生命周期管理、品牌资产建设。
- 定价策略:竞争导向与顾客感知价值结合。
- 渠道管理:分销网络设计与合作伙伴关系维护。
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案例分析及实训
- 结合《市场营销实务》课程中的项目习题(如市场调研、促销方案设计)进行实战训练。
- 营销绩效评估:通过销售额、市场份额、顾客满意度等指标量化成果。
四、职业道德与社会责任
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营销道德要求
- 守信、负责、公平为基本准则,避免误导性宣传与不正当竞争。
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企业社会责任
- 保护消费者权益(如知情权、安全权)。
- 关注营销活动对环境、社会的影响(如绿色营销、公益合作)。
五、课程学习资源
- 教材与习题:
- 《市场营销学课后习题参考答案(1-12章)》提供章节重点解析。
- 《市场营销实务》课程习题涵盖选择题、案例分析等题型。
- 在线文档:如《市场营销》第2版课后答案,包含判断题、选择题及简答题训练。
以上内容综合了市场营销管理师课程的理论框架、战略工具与实践技能,需结合案例分析、项目实训及职业道德教育,形成系统化知识体系。