以下是营销管理课程的核心知识点及部分试题答案的总结，供参考学习：
一、营销基础理论
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营销核心概念
- 需要、欲望与需求是营销基础，需求=购买力+欲望
- 产品包含有形商品、服务及体验（如迪士尼的体验式营销）
- 市场定位方法包括产品差异化、服务差异化，而非品牌忠诚度
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营销哲学演变
- 生产导向→产品导向→推销导向→市场导向→社会市场导向
- 生产导向侧重效率与低成本；市场导向以顾客为中心
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马斯洛需求层次理论
- 爱与归属感属于第三层需求，影响消费者行为分析
二、营销策略与工具
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4P营销组合
- 产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）
- 订价需考虑成本、竞争者价格及需求（3C模型）
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市场细分与目标选择
- 细分依据：地理、人口统计、行为因素等多维度
- 目标市场选择步骤：全市场分析→细分市场分析→营销组合评估
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产品生命周期策略
- 阶段：引入期、成长期、成熟期、衰退期
- 市场渗透策略：通过促销或价格调整提高现有市场份额
三、营销管理应用
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促销与渠道管理
- 广告适用于消费品市场，人员推销更适合产业市场
- 中间商激励需基于交易关系组合，而非单一业绩指标
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客户关系与个性化营销
- 关系营销强调与顾客、渠道商等建立长期联系
- 个性化营销活动类型：立减类、充值类、会员类
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市场分析工具
- 消费者研究涵盖认知、购买决策等行为阶段
- SWOT分析、波特五力模型常用于竞争环境评估（需结合案例应用）
四、典型试题示例
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单选题
- 营销管理的核心是顾客价值（答案：C）
- “没有最好，只有更好”体现产品导向哲学（答案：B）
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判断题
- 市场导向型企业以顾客为中心（√）
- 不规则需求时需采用协调营销策略（√）
如需具体案例分析或更详细的策略解析，建议结合教材章节及实际商业场景深化学习。