养生门店培训

以下是养生门店培训的核心内容及参考答案，结合行业规范与实操经验整理而成：

一、‌专业知识与技能培训‌

1. ‌中医理论基础‌

   • 掌握阴阳五行学说、经络穴位分布（如足部62个反射区对应人体器官）‌。
   • 学习常见亚健康问题（如手脚冰凉、湿气重）的中医调理原理及对应手法‌。
   • 理解中药材特性及药膳搭配原则，如当归、红花等药材的活血化瘀功效‌。

2. ‌实操技能要求‌

   • ‌按摩手法‌：遵循“轻柔按摩，缓慢移动”原则，避免用力过猛或随意拍打‌。
   • ‌艾灸与拔罐‌：掌握药灸箱疗、拔罐的标准化操作流程，注重“因人而异，千人千方”‌。
   • ‌服务流程‌：从接待到服务结束，需包含经络疏通、艾灸、汗蒸等步骤，单次服务时长约1-2小时‌。

二、‌服务话术与客户沟通‌

1. ‌常见问题应答‌

   • ‌效果质疑‌：
     “我们的调理方案基于中医经络理论，已服务过大量类似案例，您可先体验单次服务感受效果。”‌
   • ‌价格咨询‌：
     “建议选择定制套餐，既能解决经络瘀堵，又能祛除寒湿，性价比高于医院检查费用。”‌
   • ‌对比竞品‌：
     “我们根据体质定制方案，不同于普通按摩，注重系统性调理而非局部放松。”‌

2. ‌沟通技巧‌

   • 强调“健康为本”理念，引导客户关注长期养生价值而非即时效果‌。
   • 通过案例分享（如“某顾客调理3次后明显改善”）增强客户信任感‌。

三、‌运营与销售策略‌

1. ‌定价与盈利模式‌

   • 采用套餐制（如经络疏通+提寒湿组合），单次体验价88元吸引新客，后续推荐疗程提升复购率‌。
   • 结合市场定位制定价格，确保竞争力与利润空间平衡‌。

2. ‌线上推广方法‌

   • 利用抖音、小红书打造门店IP，发布养生知识短视频与客户案例‌。
   • 优化美团等平台信息，突出“天然、绿色、专业”标签提升曝光率‌。

四、‌员工考核与规范‌

1. ‌考核标准‌

   • 笔试涵盖中医基础（如五行生克关系、阴阳失调病机）及养生食品推荐原则‌。
   • 实操考核重点为手法标准化（如“打出浆、顿出油”的工艺细节）及服务流程完整性‌。

2. ‌服务规范‌

   • 统一话术应对敏感问题（如“技师年龄保密，技术优先”），避免引发客户争议‌。
   • 严格执行一次性耗材使用规范（如泡脚袋、毛巾），确保卫生安全‌。

五、‌核心注意事项‌

• ‌差异化竞争‌：突出“个性化调理方案”优势，与传统美容院、盲人按摩形成区隔‌。
• ‌客户留存‌：通过会员体系（如充值赠送）绑定长期消费，搭配定期养生知识讲座增强粘性‌。

以上内容综合行业培训体系与实战经验，可帮助养生门店快速搭建标准化培训框架并落地执行。