以下是二手车经营管理培训班的综合信息整理：
一、核心课程模块
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行业政策与标准
- 国家《汽车报废标准》《机动车运行安全技术条件》等法规解读。
- 二手车交易流程及合同规范（含车辆回收、定价、过户等环节）。
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车辆评估技术
- 事故车鉴定（泡水车、火烧车、严重碰撞车辆判定方法）。
- 成新率计算（年限法、行驶里程法）与功能性贬值分析。
- 市场主流车型需求分析（如山地地区偏好越野车，平原地带偏好轿车）。
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客户服务与销售技巧
- 客户心理分析与沟通技巧（封闭式/开放式提问、积极聆听）。
- 价格谈判策略（信任建立、3C缓冲制约法）。
- 增值服务设计（如售后保障、金融方案）。
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企业运营管理
- 车辆库存管理（可售条件设定、仓储状态监控）。
- 销售团队绩效激励与提成机制设计。
- 风险控制（灰色交易防范、合规性审核）。
二、考试与认证要点
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试题类型
- 理论题：公司使命与愿景（如“让每个家庭拥有更好的车”）、法规知识。
- 案例分析：评估车辆残值（如3年内车况优势、10年以上低价优势）。
- 实操考核：车辆检测（发动机/变速箱大修影响评估）、定价模型应用。
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评分标准
- 成新率计算需结合年限与行驶里程（如新车价20万元，3年后残值率65%）。
- 客户服务话术需符合FAB法则（特性、优势、利益）。
三、推荐培训机构
- 广东省汽车流通协会：提供5A级行业认证培训，师资涵盖政策专家与实战评估师，课程含政策解读、评估技术、销售模拟等模块。
- 瓜子二手车/花生二手车：企业内训侧重业务流程（如二融价制定、车辆整备）、客户谈判技巧。
四、注意事项
- 时效性：关注政策更新（如2025年可能调整的报废标准）。
- 地域差异：不同地区偏好车型不同（如越野车在山地更受欢迎）。
- 合规操作：避免贬低客户车辆或裸卖行为，需通过系统完成定价与交易。
以上内容可帮助参训者系统掌握二手车经营管理的核心技能与合规要求。