由于公开搜索结果中未直接提及“天成华光第二届店长培训会”的具体内容，结合行业常见培训框架及相关门店管理经验，推测其培训内容可能涵盖以下模块（综合多篇参考资料归纳整理）：
一、店长角色定位与职责强化
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角色认知
明确店长作为门店运营核心的定位，需统筹人员管理、销售目标达成及顾客服务优化。
强调从“执行者”向“管理者”的思维转变，避免陷入事务性工作而忽略团队赋能。 -
核心能力要求
- 目标分解与执行监控能力（如将年度销售目标拆解为日/周/月计划并跟进）；
- 数据分析能力（通过销售报表、库存周转率等指标优化决策）；
- 危机处理能力（应对客诉、突发停电、设备故障等场景的预案演练）。
二、销售与服务能力提升
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销售流程标准化
- 建立“顾客识别-需求挖掘-产品推荐-异议处理-连带销售-售后维护”全流程体系；
- 强化议价技巧，例如通过价值塑造（如品牌背书、售后服务）替代直接降价。
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顾客关系管理
- 推行“三三回访制”（3天内回访使用体验，3周后跟进复购需求）；
- 利用会员系统分析消费习惯，推送个性化活动信息。
三、团队管理与员工赋能
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员工培训体系
- 拆分新员工培训步骤（如货品知识→销售话术→实操演练），注重阶段性考核；
- 通过“案例复盘会”提炼优秀话术，形成可复制的经验模板。
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绩效激励策略
- 设定销售竞赛机制（如单日/周销售冠军奖励），结合物质与精神激励；
- 针对低绩效员工进行“一对一辅导”，分析问题根源并制定改进计划。
四、门店运营优化方向
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商品与陈列管理
- 优化商品组合（根据区域消费特点调整SKU结构），避免滞销品占用库存；
- 强化陈列逻辑（如按使用场景或价格带分区，提升连带购买率）。
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成本控制与风险防范
- 监控日常能耗（如照明、空调使用时段），制定节能方案；
- 定期盘点损耗商品，分析原因并调整采购策略。
五、培训落地与效果评估
可能通过以下方式确保培训成果转化：
- 场景模拟考核：如模拟顾客投诉处理、突发客流应对等场景实操评分；
- 行动计划表：要求参训店长提交3个月内可落地的改进清单，总部定期跟进。
注：以上内容基于通用门店管理逻辑及搜索结果中高频提及的培训要点整合，具体培训细节需以官方公开信息为准。