以下是市场营销课程的核心知识点及参考答案：
一、市场营销基本概念与功能
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定义
市场营销是通过创造、传播、传递客户价值，管理客户关系以满足市场需求并实现组织目标的系统性管理过程，其核心是以顾客需求为中心。 -
主要功能
包括交换功能（促成交易）、物流功能（产品流通）、便利功能（降低交易成本）、示向功能（引导市场趋势）。
二、营销管理哲学的演变
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发展阶段
从传统到现代经历了五个阶段：- 生产观念（关注生产效率）
- 产品观念（强调产品质量）
- 推销观念（重视促销手段）
- 市场营销观念（以顾客需求为导向）
- 社会营销观念（平衡企业利润、消费者需求与社会责任）。
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现代营销与传统经营的区别
现代营销以市场为导向，优先考虑顾客需求而非企业现有生产能力。
三、市场营销的核心内容
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全方位营销框架
- 内部营销：统一企业内部各部门思想，协同服务顾客。
- 整合营销：动态组合营销工具以实现价值增值。
- 关系营销：建立与顾客、供应商、政府等利益相关方的长期关系。
- 绩效营销：关注经济效益与社会、环境影响的平衡。
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企业核心职能与战略
- 市场营销是企业的首要核心职能，涉及市场分析、战略选择与实施。
- 战略规划关键步骤包括市场细分（Partitioning）、目标选择（Prioritizing）、定位（Positioning）。
四、社会责任与道德要求
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企业社会责任
涵盖保护消费者权益、维护社会利益、促进可持续发展三个方面。 -
基本道德准则
包括守信（诚信经营）、负责（对消费者和社会负责）、公平（维护市场公正）。
五、实践案例分析（示例）
- 顾客让渡价值
通过提升产品/服务价值（如品牌、质量）和降低顾客成本（如时间、金钱）实现竞争优势。 - 全面营销绩效指标
包括销售额、市场份额、顾客满意度等财务指标，以及法律合规性、环境效应等非财务指标。
以上内容整合自课程核心教材及习题解析，适用于市场营销课程复习与开课准备。具体案例建议结合最新行业动态补充。