以下是关于少儿游泳培训门店店长职责及管理要点的综合答案：
一、核心职责
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全店运营管理
- 统筹门店运营、销售、市场及团队管理，对整体营收目标负责。
- 制定并落实销售策略、市场推广计划，提升客户转化率及会员留存率。
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数据分析与决策
- 每日关注销售额、会员增长、客单价、坪效等数据，分析经营现状并调整经营方向。
- 根据市场动向拓展新项目（如亲子游泳、水育早教等），避免闭门造车。
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团队管理与培训
- 负责员工招聘、考核及技能培训，通过晨会、一对一沟通等方式提升团队执行力。
- 关注员工情绪与状态，通过激励机制和职业规划增强团队稳定性。
二、管理方法
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团队沟通与协作
- 定期召开晨会，总结前日问题、布置当日任务，并通过案例分享提升销售技巧。
- 建立员工信任关系，针对不同性格成员采用差异化沟通策略。
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服务品质监督
- 制定标准化服务流程（如水质安全、教学规范），通过制度保障服务可靠性。
- 主动收集客户反馈，跟踪核心客户需求，优化课程体验。
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目标与过程管理
- 分解月度业绩计划至周/日目标，定期复盘执行进度并及时调整策略。
- 关注关键任务（如活动策划、课程升级），协调资源并扫清执行障碍。
三、运营策略
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精准服务定位
- 明确主营业务（如游泳长训、亲子课程），结合“引流项目+利润项目”组合提升抗风险能力。
- 强化少儿游泳的健身价值（如增强体质、促进发育），突出差异化优势。
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客户体验优化
- 从预约、教学到售后全流程优化，注重家长满意度与孩子参与感。
- 通过个性化服务（如定制课程、家长培训）增强客户粘性。
四、注意事项
- 专业能力提升：需熟悉游泳教学体系（如自由泳优先教学原则），避免技术误导。
- 安全意识强化：定期组织员工进行急救培训，并普及儿童水中自救技能。
以上内容综合了少儿游泳培训门店店长的工作要点，涵盖战略规划、团队管理及客户运营等核心模块，需根据实际经营场景灵活调整。