以下是家居经销商培训的核心内容梳理，综合行业资料整理而成：
一、产品知识培训模块
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全屋定制基础
- 定义：涵盖家具、家电及整体家装设计的一体化服务，需掌握空间布局、材料特性（如实木、人造板、玻璃等）及环保标准。
- 核心流程：测量→设计→生产→安装，需熟悉各环节细节（如门芯板厚度、甲醛标准等）。
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家电/家具特性
- 功能差异化：如智能烘干洗衣机、定制衣柜板材选择等，需结合消费者需求分析产品卖点。
二、销售技能提升模块
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客户沟通技巧
- 需求挖掘：通过提问了解客户家居风格、预算及功能需求（如收纳空间优化）。
- 异议处理：针对价格、质量等质疑，用数据（如环保认证）和案例化解。
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场景化销售策略
- 门店转化：提升进店率（陈列优化）、成交率（话术设计）及客单价（套餐推荐）。
- 活动策划：结合促销（特价、满减）、团购或签售会吸引流量。
三、服务与团队管理模块
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服务标准
- 售前：提供专业测量及设计方案，强调售后保障（如质保期限）。
- 售后：快速响应安装问题，定期满意度调查以改进服务。
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团队协作
- 分工配合：销售、设计与安装团队需无缝衔接，提升服务效率。
四、市场分析与竞争策略
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行业趋势
- 智能化与个性化需求增长，需关注定制化设计及智能家居集成方案。
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区域市场运营
- 渠道拓展：小区推广（精准定位装修期业主）、异业合作（与装修公司联动）。
- 竞争应对：差异化服务（如免费设计）、品牌口碑建设。
五、实战案例参考
- 小区推广：通过驻点宣传、样板间展示和业主活动提升转化。
- 促销活动：采用“限时折扣+赠品”组合，配合线上线下宣传造势。
以上内容需结合本地市场特性调整，建议定期考核（如产品知识测试）并引入实战模拟训练。