南充店长培训班

以下是南充地区店长培训班可能涉及的考试内容及参考答案整理：

‌一、考试题型及示例答案‌

1. ‌单选题‌

   • 作为店长，以下哪项不属于职责？
     答案：D.亲自销售产品 ‌
   • 有效的员工激励方式不包括？
     答案：C.忽视员工个人发展 ‌
   • 处理顾客投诉的正确做法是？
     答案：C.立即反驳顾客的观点（错误选项）‌

2. ‌填空题‌

   • 新员工合同须在______个月内完成签订。
     答案：1 ‌
   • 试用期员工离职需提前______天申请，正式员工需提前______天。
     答案：3天、30天 ‌

3. ‌问答题‌

   • 入职手续需签署哪些文件？
     答案：应聘登记表、员工入职流程单、劳动合同等 ‌
   • 简述店铺安全管理的必要措施。
     答案：定期检查消防设施、确保紧急出口畅通、组织安全演练等 ‌。

‌二、核心知识点总结‌

• ‌职责范围‌：侧重团队管理、运营协调，非一线销售 ‌。
• ‌员工管理‌：需关注晋升机会、团队活动、奖励机制，避免忽视个人发展 ‌。
• ‌顾客投诉处理‌：保持专业态度，倾听诉求并提供解决方案 ‌。
• ‌安全与库存‌：需定期盘点库存，落实消防检查及安全演练 ‌。
• ‌人事流程‌：明确入职文件要求及离职申请时间节点 ‌。

‌三、注意事项‌

• 考试内容可能包含企业文化、制度流程等实操类题目 ‌。
• 部分题目需结合具体案例分析（如库存积压、客诉场景）‌。

如需更详细的南充本地培训资料，建议联系当地培训机构获取针对性试题库。