以下是徐教练培训金牌店长的核心内容框架，综合行业领先的金牌店长培养体系整理而成：
一、金牌店长的核心理念
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新零售思维转型
- 突破传统管理模式，建立数据化运营、客户体验优化、线上线下融合的新思维
- 强化"三度修炼"：态度决定命运、气度决定格局、底蕴厚度决定事业高度
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团队赋能导向
- 从"保姆型店长"（亲力亲为）升级为"经营型店长"（团队复制与授权）
- 通过"员工代教"和"真诚关怀"建立非职位权威，降低团队流失率
二、核心课程模块
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角色定位与职责
- 七大角色：经营者、协调者、激励者、执行者、指挥者、培训者、分析者
- 三大核心职责：业绩目标达成、团队效能提升、客户关系深化
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门店业绩提升工具
- 执行力落地工具：包括《90天行动手册》《8大整改方案》等标准化模板
- 精细化运营管理：
- 门店"开门七件事"：人员调配、货品核查、陈列检查等
- 库存成本控制与营销活动创新设计
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团队管理方法论
- 矛盾处理原则：消费者投诉首问责任制（非店长直接处理）
- 激励技巧：将普通人培养为优秀者，避免"超人式用人"
三、实战能力训练
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场景化演练
- 通过"画图游戏"等互动，训练标准化流程执行中的个性化问题解决能力
- 模拟客户投诉、突发客流、库存危机等高频场景应对策略
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领导力塑造
- 建立"以身作则"的影响力，避免仅依赖职位权力
- 培养"三心二意"心态：责任心、同理心、进取心；服务意识、危机意识
四、培训效果保障
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训后支持体系
- 赠送价值10万元的《企业管理问题诊断表》与永久客户数据库
- 黄金团队组合建议：高管+店长+督导联合参训实现战略落地
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持续成长机制
- 季度复盘会追踪《整改方案》执行进度
- 通过"相信的力量"文化渗透，提升团队凝聚力与抗压能力
以上内容综合了行业头部培训机构的课程设计逻辑，如需具体课程大纲或工具模板，可进一步说明需求。