门店帮扶绩效考核内容主要围绕经营目标达成、管理支持有效性及团队协作能力展开，具体包括以下维度：
一、帮扶目标达成度
- 经营指标改善：
- 考核帮扶后门店的销售额、利润率、客流量等核心经营指标的提升幅度。
- 对比帮扶前后目标完成率，如商品周转率、库存适销率等。
- 服务与客户满意度提升：
- 顾客满意度调查结果（如线上评价、投诉处理效率）是否提升。
二、管理支持有效性
- 标准化执行与流程优化：
- 帮扶过程中是否推动门店落实总部制度、规范操作流程（如库存管理、服务标准）。
- 对门店现存问题的诊断及改进方案的执行效果。
- 资源协调能力：
- 是否协助门店解决供应链、人力资源或技术资源短缺问题。
三、团队能力提升
- 员工培训与技能传递：
- 组织培训的频率、覆盖范围及员工技能提升效果（如销售技巧、服务标准）。
- 店长及员工对帮扶内容的掌握程度（通过考核或实操验证）。
- 团队协作与沟通：
- 帮扶团队与门店员工的协作效率，如是否建立有效沟通机制、减少内部矛盾。
四、长期改善与可持续性
- 问题复发率控制：
- 帮扶后门店是否具备自主解决同类问题的能力，如突发事故应对、损耗控制。
- 创新能力培养：
- 是否引导门店提出合理化建议并被采纳，促进持续优化。
五、综合评估与反馈
- 过程评价：
- 帮扶过程中的监督检查记录（如服务质量、环境质量改善）。
- 反馈机制：
- 帮扶后向总部提交改进报告，并跟踪后续执行情况。
注：具体考核权重需根据企业战略调整，例如零售行业可侧重经营指标（占比50%-60%），餐饮行业可增加服务与食品安全考核（占比30%-40%）。