以下是江阴营销管理课程的核心知识点及参考答案整理，综合相关试题及案例分析内容整理而成：
一、营销管理核心概念
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营销管理的核心
- 以顾客需求为核心，通过市场细分、目标市场选择及差异化策略实现价值传递。
- 现代营销理念强调以客户为中心，注重长期关系维护与社会责任。
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4P营销组合理论
- 包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
- 扩展理论如7P增加人员、流程、有形展示，适用于服务营销。
二、营销策略与工具
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市场细分与定位
- 细分依据：地理位置、人口统计、心理特征、行为模式（排除产品生命周期）。
- 定位策略：领先定位、跟随定位、重新定位（排除无差异定位）。
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数据驱动营销
- 通过市场调研、消费者行为分析及销售数据优化策略。
- 示例：加油站通过分析客户排队时间调整促销时段（如夜间让价活动）。
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个性化营销
- 精准锁定目标客户，常用工具包括立减优惠、会员权益、充值活动等。
三、实战案例分析
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客户关系管理（CRM）
- 融创营销中强调建立高效团队、提供优质服务及多渠道维护客户关系。
- 戴姆勒公司案例：通过品牌塑造、多渠道销售及社会责任履行提升客户忠诚度。
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促销活动设计
- 针对加油站高峰期客户流失问题，选择非高峰时段（如夜间）进行让价促销以分流客户。
四、高频试题参考答案
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单项选择题
- 营销组合4P理论：产品、价格、地点、促销（答案：A）。
- 反证法的定义：通过证明矛盾论题虚假推导原命题真实（答案：D）。
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多项选择题
- 营销管理任务：市场调研、产品开发、品牌建设、客户服务（答案：ABCD）。
- 个性化营销活动类型：立减类、充值类、会员类（答案：ABC）。
五、课程延展资源
- 江阴职业技术学院单招题库：包含市场定位、科技创新对营销影响的典型题目。
- 国开《营销管理》案例分析：戴姆勒公司案例解析现代营销理念的应用。
以上内容整合自江阴本地院校题库、企业营销案例分析及通用营销理论，适用于课程复习及考试准备。