海大营销管理课程

以下是关于中国海洋大学营销管理课程的核心知识点及常见题型解析，供复习参考：

一、核心知识点

1. ‌战略规划与实施‌

   • ‌战略分析步骤‌：辨识现行战略→分析环境变化→评估资源→匹配实力与机会→综合判断战略调整方向‌。
   • ‌企业战略类型‌：包括市场营销战略、竞争战略等，需结合市场环境动态调整‌。

2. ‌客户关系管理（CRM）‌

   • ‌层次划分‌：
     • 理念层：以客户为中心；
     • 执行层：统一政策与行动；
     • 技术层：软件平台与硬件支持‌。

3. ‌需求类型与营销方法‌

   • ‌负需求‌：通过促销、降价改变客户态度；
   • ‌潜在需求‌：强化信息沟通，匹配产品与客户兴趣；
   • ‌无需求‌：激活客户自然需求‌。

4. ‌4P营销组合‌

   • 经典4P：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）‌。
   • 扩展应用：如体验营销（迪士尼案例）、服务营销等‌。

二、常见题型及示例

1. ‌单选题‌

   • 例：4P营销组合包括______（答案：产品、价格、促销、渠道）‌。
   • 例：客户对产品无动于衷时，应采用的营销方法是______（答案：信息沟通与需求激活）‌。

2. ‌简答题‌

   • ‌客户关系管理实施步骤‌：理念→执行→技术支撑→绩效评估‌。
   • ‌营销管理哲学演变‌：生产导向→产品导向→销售导向→营销导向→全方位营销‌。

3. ‌论述题‌

   • ‌战略规划案例‌：结合环境变化（如技术革新）分析企业资源匹配与战略调整‌。
   • ‌整合营销策略‌：协调传统4P与数字化工具（如社交媒体）的应用‌。

三、备考建议

1. ‌强化理论应用‌：结合案例理解4P、CRM等理论的实际操作‌。
2. ‌关注动态题型‌：如案例分析题需综合战略分析与市场需求判断‌。
3. ‌模拟训练‌：参考历年试题（如需求类型分析、营销组合设计）提升答题逻辑‌。

如需具体题目解析或扩展知识点，可提供更详细问题进一步探讨。