以下是母婴门店培训常见知识点及试题答案梳理：
一、母婴护理基础知识
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新生儿护理
- 出生后应立即进行的护理措施：清洁口腔（避免羊水残留）
- 婴儿生长发育最迅速时期：0-6个月
- 洗澡适宜水温：38℃-40℃（避免烫伤或受凉）
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营养与喂养
- 辅食添加最佳时间：6个月（以米粉为首选）
- 母乳喂养注意事项：
- 乳头疼痛主因：婴儿未正确含接（需调整哺乳姿势）
- 预防乳房肿胀：按需哺乳、避免夜间母婴分离
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疾病与用药
- 婴儿感冒禁用药物：复方氨酚烷胺（含不适合婴儿的成分）
- 乙肝母婴传播阻断措施：婴儿出生后24小时内接种乙肝疫苗和免疫球蛋白
二、门店服务与实操技能
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客户服务规范
- 客户家中安装摄像头时：避免直接与客户争执，行为端正即可
- 客户家发生争执时：不参与家庭矛盾，及时避嫌
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商品知识
- 婴儿奶粉主要成分：蛋白质、脂肪、碳水化合物（不含咖啡因）
- 尿布更换频率：根据婴儿需求更换（非固定时间）
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门店运营技巧
- 营养品销售提升方法：定期回访会员，结合品牌赋能（如膳诺贝儿月销千盒案例）
- 自媒体运营：坚持直播和宣传（即使观众少也需持续输出）
三、专业资格考核要点
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育婴员考试高频题
- 乳牙龋齿成因：牙本质松脆、出牙迟缓（非主要因素）
- 食具消毒时长：乙肝患者使用过的需煮沸30分钟
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消除母婴传播知识
- 国家核心指标：艾滋病母婴传播率≤2%、先天梅毒发病率≤50/10万活产
- 母婴阻断药物使用：感染孕产妇需全程抗病毒治疗
四、培训复习建议
- 重点模块：新生儿护理、辅食添加、母乳喂养规范、客户服务应急处理
- 模拟试题：可参考育婴班结业考试题（如选择题、案例分析）
- 实操考核：婴儿洗澡流程、哺乳姿势指导、营养品销售话术
如需具体试题答案或培训教材，可根据上述分类结合实际考试大纲进一步细化。