以下是门店管理系统培训的核心内容及常见问题答案整理，综合相关行业资料整理：
一、基础功能模块
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库存管理
- 流程：支持商品入库、出库、调拨、盘点等操作，系统自动更新库存数据。
- 关键操作：定期盘点需通过系统生成盘点单，扫描或录入商品信息后生成差异报告。
- 策略：根据销售数据调整库存量，设置安全库存预警。
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收银与订单管理
- 前台操作：需掌握收银机登录、商品扫码、支付方式选择（现金/移动支付）、小票打印等步骤。
- 订单处理：支持线上订单同步、退换货记录及库存联动更新。
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会员与客户关系管理（CRM）
- 功能：会员信息录入、积分管理、促销活动推送、消费记录查询。
- 提升满意度：通过系统分析消费习惯，针对性推送优惠。
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数据分析与报表
- 销售报表：可生成日/周/月销售额、商品销量排行、客单价等数据。
- 库存周转率：通过系统计算库存周转天数，优化采购计划。
二、操作常见问题与答案
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如何快速完成库存盘点？
- 进入系统库存模块，选择“盘点”功能，使用扫码枪扫描商品条码，系统自动比对库存数据并生成差异报告。
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收银时遇到系统卡顿如何处理？
- 检查网络连接，重启收银终端；若仍无法解决，手动记录交易信息并后续补录系统。
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如何设置员工权限？
- 管理员登录系统后台，在“员工管理”模块分配不同角色（如收银员、店长），限制数据查看或修改权限。
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促销活动如何同步线上线下？
- 在系统“营销管理”模块创建活动，勾选“同步线上商城”，设置活动时间、适用商品及折扣规则。
三、培训考核重点（试题示例）
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判断题
- 系统库存数据需每日手动更新。（×） 答案：系统自动更新。
- 收银员可随意修改商品价格。（×） 答案：需店长权限审批。
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简答题
- 简述会员积分兑换流程：
顾客出示会员码→系统查询积分→选择兑换商品→扣除积分并生成兑换记录。 - 系统如何优化订货量？
根据历史销售数据生成千元用量公式，结合安全库存和当前库存计算订货量。
- 简述会员积分兑换流程：
四、注意事项
- 数据安全：定期备份系统数据，避免信息丢失。
- 操作规范：禁止私自导出敏感数据（如会员信息、财务记录）。
以上内容整合自门店管理实务及系统操作培训资料，覆盖核心功能和常见问题解决方案。