以下是经销商培训课程的核心内容及体系框架：
一、课程目标与价值
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思维转型
- 从传统零售思维向数字化经营思维转变，明确厂商共赢合作模式
- 强化品牌意识与平台化运营能力，提升企业核心竞争力
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能力提升
- 掌握新零售环境下的市场分析、团队管理及客户服务技能
- 建立标准化管理体系，优化组织架构与岗位职责
二、核心课程模块
（一）经营策略与创新
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现状破局
- 分析经销商经营瓶颈（如资源浪费、市场能力不足）
- 构建厂商共赢生态圈，整合上下游资源实现业绩爆发
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模式创新
- 终端动销系统搭建（如7个一工程、5K盈利系统）
- 新零售转型路径：私域流量运营、数字化工具应用
（二）管理能力提升
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团队建设
- 高效团队搭建标准：组织架构设计、岗位述职制度
- 团队激励方案：目标分解、绩效考核与执行力提升
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标准化流程
- 经营计划制定：结合行业特点与差异化策略
- 售后服务管理：售后线索跟进率、维修抽查标准
（三）数字化技能
- 经销商管理系统（OTR+）使用：售后线索跟踪、数据分析
- 客户关系管理：私域流量运营、客户画像与精准营销
（四）客户服务与终端管理
- 服务升级：从被动响应到主动关怀，提升客户忠诚度
- 终端布局标准：展车陈列规范、市场物料管理
三、课程亮点与工具
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实战工具包
- 经销商终端动销15大系统、5K盈利模型
- 客户满意度提升工具（如投诉快速响应机制）
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案例教学
- 梅赛德斯-奔驰展厅管理案例（展车区域规划、零件采购规范）
- 依维柯国六车型产品知识测试与销售技巧
四、适用对象
- 经销商管理层：提升战略规划与资源整合能力
- 一线销售/服务团队：强化产品知识、客户沟通技巧
通过以上课程体系，经销商可实现从传统粗放式经营向规范化、数字化运营转型，全面提升厂商协作效率与市场竞争力。