以下是服装门店管理培训班的课程体系及核心知识点梳理：
一、课程模块设计
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门店运营基础
- 库存管理：ABC分类法、智能预警系统、周转率提升策略（A类商品周转天数＜45天，B类45-90天，C类＞90天）
- 陈列优化：主题式/场景化陈列设计、3:7黄金比例搭配技巧
- 数据驱动：销售漏斗分析（进店率55%-70%、试穿率30%-45%、成交率18%-25%）、会员RFM分层管理
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员工能力提升
- 岗位分层培训：新员工侧重产品知识与服务流程，店长需掌握数据分析与团队管理
- 销售技巧：连带销售策略（如智能试衣镜应用提升27%连带率）、客诉处理原则（快速响应、尊重顾客感受）
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营销与客户管理
- 促销设计：阶梯折扣（满减+赠品+积分组合）、限时清仓公式（滞销款处理时间=上市天数×(1-动销率)）
- 会员运营：精准营销（高价值客户维护周期＜30天）、社群运营与复购率提升
二、核心知识点考核
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理论考核
- 单选题：库存管理目的（如“增加库存量”为错误选项）、财务报表组成（员工工资表非核心）
- 判断题：顾客投诉处理原则（如“不与顾客争执”正确）
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实操评估
- 陈列场景模拟：黄金视线层商品占比≥60%
- 促销方案设计：客单价提升目标35%以上
三、培训认证参考
- 认证题库：含连锁门店选址原则（便利性、长远发展能力）、供应商选择标准（按价格带分层）
- 实战案例：快时尚品牌通过数字化工具降低20%库存损耗、提升35%连带率
通过系统化培训，可掌握从库存精准管控到数据化运营的全链路管理能力，实现门店业绩增长。